IKEA LAGAN Manual Del Usuario página 58

DEUTSCH
IKEA GARANTIE
Wie lange gilt die IKEA Garantie?
Die Garantie gilt 2 Jahre ab Kaufdatum, sofern die nationalen
Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen. In Norwegen, Portugal
und Spanien gilt die Garantie 3 Jahre ab Lieferdatum an den
Kunden, sofern die nationalen Rechtsvorschriften nichts anderes
vorsehen. Der Original-Kaufbeleg wird als Kaufnachweis benötigt.
Wenn Kundendienstarbeiten unter Garantie durchgeführt werden,
führt dies zu keiner Verlängerung des Garantiezeitraums für das
Gerät.
Wer führt den Kundendienst aus?
Der IKEA-Kundendienstanbieter erbringt den Kundendienst
über seine eigenen Kundendienstbetriebe oder ein autorisiertes
Kundendienstpartner-Netzwerk.
Was wird von dieser Garantie gedeckt?
Die Garantie deckt Mängel des Gerätes ab, die auf fehlerhafte
Konstruktion oder Materialfehler ab Kaufdatum bei IKEA
zurückzuführen sind. Diese Garantie gilt nur für den Gebrauch im
Haushalt. Ausnahmen werden unter der Überschrift „Was wird
nicht von dieser Garantie gedeckt?" angegeben. Innerhalb des
Garantiezeitraums werden die Kosten für die Behebung des Fehlers
z. B. Reparaturen, Teile, Arbeit und Fahrtspesen gedeckt, sofern das
Gerät ohne besondere Aufwendungen für die Reparatur zugänglich
ist. Unter diesen Bedingungen gelten die EU-Richtlinien (Nr. 99/44/
EG) und die jeweiligen örtlichen Vorschriften. Ersetzte Teile gehen in
das Eigentum von IKEA über.
Was unternimmt IKEA, um die Störung zu beheben?
Der von IKEA benannte Kundendienstanbieter wird das Produkt
untersuchen und nach alleinigem Ermessen entscheiden, ob es
durch diese Garantie gedeckt ist. Wird dieses als gedeckt erachtet,
wird der IKEA Kundendienstanbieter oder sein autorisierter
Kundendienstpartner das defekte Produkt nach eigenem
Ermessen entweder reparieren oder durch das gleiche oder ein
vergleichbares Produkt ersetzen.
Was wird nicht von dieser Garantie gedeckt?
• Normale Abnutzung.
• Vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigung, Schäden durch
Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, fehlerhafte
Installation oder Anschluss an die falsche Spannung, Schäden
durch chemische oder elektrochemische Reaktion, Rost-,
Korrosions- oder Wasserschäden einschließlich, aber nicht
beschränkt auf Schäden, die durch übermäßigen Kalkgehalt in
der Wasserversorgung verursacht werden, Schäden, die durch
ungewöhnliche Umweltbedingungen verursacht werden.
• Verbrauchsmaterial einschließlich Batterien und Lampen.
• Nicht funktionale Teile und Zierteile, die den normalen Gebrauch
des Geräts nicht beeinträchtigen, einschließlich Kratzer und
mögliche Farbunterschiede.
• Unbeabsichtigte Beschädigung durch Fremdkörper oder
Stoffe und Reinigung oder Verstopfungsbeseitigung an Filtern,
Entwässerungsanlagen oder Reinigungsmittelfächern.
• Beschädigung folgender Teile: Keramikglas, Zubehör, Geschirr-
und Besteckkörbe, Zu- und Abflussrohre, Dichtungen, Lampen
und Lampenabdeckungen, Blenden, Knöpfe, Gehäuse und
Gehäuseteile. Es sei denn, es kann nachgewiesen werden, dass
solche Schäden durch Produktionsfehler verursacht wurden.
• Fälle, in denen beim Besuch eines Technikers kein Fehler
festgestellt werden konnte.
• Reparaturen, die nicht durch unsere benannten
Kundendienstanbieter und/oder einen autorisierten
Kundendienstvertragspartner ausgeführt wurden oder bei denen
Nicht-Originalteile verwendet wurden.
• Reparaturen, die durch fehlerhafte oder nicht den
Bestimmungen entsprechende Installation verursachten werden.
• Die Verwendung des Geräts außerhalb einer
Haushaltsumgebung z. B. gewerbliche Nutzung.
• Transportschäden. Wenn ein Kunde das Produkt nach Hause
oder an eine andere Adresse transportiert, haftet IKEA nicht
für Schäden, die während des Transports auftreten können.
Wenn IKEA das Produkt an die Lieferadresse des Kunden liefert,
dann wird eine Beschädigung des Produkts, die im Zuge dieser
Lieferung auftritt, von IKEA gedeckt.
• Kosten für die Erstinstallation des IKEA-Geräts.
• Wenn ein IKEA-Kundendienstanbieter oder sein autorisierter
Kundendienstpartner das Gerät gemäß den Bedingungen
dieser Garantie repariert oder ersetzt, wird der benannte
Serviceanbieter oder sein autorisierter Kundendienstpartner das
reparierte Gerät erneut installieren oder ggf. das Ersatzgerät
installieren.
• Dies gilt nicht innerhalb Irlands. Der Kunde sollte sich bitte
an den örtlichen IKEA-Kundendienst oder den benannten
Kundendienstanbieter für weitere Informationen wenden.
(nur für GB)
Diese Beschränkungen gelten nicht für fehlerfreie Arbeiten, die
von einem qualifizierten Facharbeiter mit unseren Originalteilen
durchgeführt werden, um das Gerät an die technischen
Sicherheitsbestimmungen eines anderen EU-Landes anzupassen.
Geltung des Landesrechts
Die IKEA-Garantie bietet Ihnen spezifische gesetzliche Rechte,
die alle örtlichen gesetzlichen Anforderungen abdecken oder
übertreffen. Diese Bedingungen schränken jedoch in keiner
Weise die in den örtlichen Rechtsvorschriften beschriebenen
Verbraucherrechte ein.
Geltungsbereich
Für Geräte, die in einem EU-Land gekauft und in ein anderes EU-
Land gebracht werden, werden die Dienstleistungen im Rahmen
der im neuen Land üblichen Garantiebedingungen erbracht.
Eine Verpflichtung zur Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen
der Garantie besteht nur, wenn das Gerät unter Einhaltung
folgender Bestimmungen installiert wurde:
• die technischen Spezifikationen des Landes, in dem der
Garantieanspruch geltend gemacht wird;
• der Montageanleitung und der Sicherheitshinweise in der
Bedienungsanleitung.
Spezieller KUNDENDIENST für IKEA-Geräte
Bitte zögern Sie nicht, sich an den autorisierten IKEA-Kundendienst
zu wenden, um:
• wenn Sie eine Serviceanfrage im Rahmen dieser Garantie stellen;
• wenn Sie Rückfragen hinsichtlich der Installation des IKEA-
Gerätes in IKEA-Küchenmöbeln haben;
• wenn Sie Fragen zu den Funktionen eines IKEA-Gerätes haben.
Lesen Sie die Montageanleitung und/oder die Bedienungsanleitung
sorgfältig durch, bevor Sie sich an uns wenden, um die
bestmögliche Unterstützung zu erhalten.
Wie erreichen Sie uns, wenn Sie unseren Service benötigen?
Die vollständige Liste aller benann-
ten IKEA Kundendienstanbieter
sowie die zugehörigen Telefonnum-
mern finden Sie auf der letzten Seite
Um Ihnen einen schnelleren Service bieten zu können, emp-
fehlen wir Ihnen, die in diesem Handbuch aufgeführten Te-
lefonnummern zu verwenden. Ziehen Sie stets die Num-
mern heran, die in der Broschüre des jeweiligen Geräts
aufgeführt sind, für das Sie Unterstützung benötigen. Bitte
beachten Sie auch immer die IKEA-Artikelnummer (8-stelli-
ger Code) und die 12-stellige Service-Nummer auf dem Ty-
penschild Ihres Geräts.
BEWAHREN SIE DEN KAUFBELEG AUF!
Dieser Nachweis ist erforderlich, damit die Garantien geltend
gemacht werden können. Der Kaufbeleg enthält auch den IKEA
Namen und Artikelnummer (8-stelliger Code) für jedes Gerät,
das Sie gekauft haben.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Für weitere Fragen, die nicht mit dem Kundendienst für Ihre Geräte
in Zusammenhang stehen, wenden Sie sich bitte an das Callcenter
Ihres nächstgelegenen IKEA-Stores. Wir empfehlen Ihnen, die Gerä-
tedokumentation sorgfältig durchzulesen, bevor Sie mit uns Kontakt
aufnehmen. Ersatzteile werden je nach den spezifischen Vorgaben
der Verordnung für einen Zeitraum von entweder bis zu 7 oder bis
zu 10 Jahren lieferbar sein.
Die Ersatzteile finden Sie unter:
https://parts-selfservice.whirlpool.com/en/landing
in diesem Handbuch.
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