IKEA LAGAN Manual Del Usuario página 31

БЪЛГАРСКИ
ГАРАНЦИЯ НА IKEA
Колко време е валидна гаранцията на IKEA?
Гаранцията е валидна 2 години от датата на закупуване, освен
ако в националното законодателство не е предвидено друго.
В Норвегия, Португалия и Испания гаранцията е валидна
за срок от 3 години от датата на доставка на клиента, освен
ако в националното законодателство не е предвидено друго.
Оригиналната касова бележка служи като доказателство
за покупката. Ремонтна дейност, извършена в рамките на
гаранционния период, не го удължава.
Кой ще извърши ремонтната дейност?
Доставчик на IKEA ще извърши услугата чрез ремонт в собствен
сервиз или оторизиран сервиз от партньорската мрежа.
Какво покрива тази гаранция?
Гаранцията покрива неизправности на уреда, причинени от
неправилно конструиране или дефектни материали, от датата на
закупуване от IKEA. Тази гаранция е валидна само ако уредът се
използва за домакински цели. Изключения от това правило са
посочени под заглавие "Какво не се покрива от гаранцията?" В
рамките на гаранционния период разходите за отстраняване на
повредата (ремонти, части, труд и транспорт) ще бъдат покрити,
при условие че уредът е достъпен за ремонт без допълнителни
разходи за това. При тези условия се прилагат насоките на ЕС (№
99/44/EG) и съответното местно законодателство. Заменените
части стават собственост на IKEA.
Какво ще направи IKEA за отстраняване на проблема?
Посочен от IKEA доставчик на услуги ще изследва уреда и ще реши
на своя отговорност дали се покрива от гаранцията. Ако уредът
бъде сметнат за покрит от гаранцията, доставчикът на услуги на
IKEA или негов оторизиран сервизен партньор, чрез собствен
сервиз и на своя отговорност, ще ремонтира неизправния уред
или ще го замени със същия или подобен уред.
Какво не се покрива от тази гаранция?
• Нормална амортизация.
• Умишлена повреда или повреда поради небрежност,
повреда, предизвикана от неспазване на инструкциите за
работа с уреда, неправилно инсталиране или свързване към
неправилно напрежение, повреда, предизвикана от химична
или електрохимична реакция, ръжда, корозия или повреда,
причинена от вода, включително, но не само, прекалено
натрупване на котлен камък във водоподаващата система,
повреда, предизвикана от необичайни природни условия.
• Консумативи, в това число батерии и крушки.
• Нефункционални и декоративни части, които не влияят на
нормалното използване на уреда, включително драскотини и
възможни изменения на цвета.
• Случайна повреда, предизвикана от чужди предмети или
вещества или почистване или отпушване на филтрите,
системите за източване и контейнерите за препарати.
• Повреда на следните части: керамично стъкло,
принадлежности, кошници за прибори и съдове,
тръбопроводи за подаване и източване, уплътнения, крушки
и капаци на крушки, екрани, копчета, корпуси и части на
корпуси. Освен ако не бъде доказано, че тези повреди са
предизвикани от грешки при производството.
• Случаи, в които при посещение на техник не може да бъде
установена неизправност.
• Ремонтни дейности, които не са извършени от наши
доставчици на услуги и/или оторизиран сервиз, с който имаме
сключен договор за партньорство, или където не са били
използвани оригинални части.
• Ремонтни дейности, предизвикани от неправилно
инсталиране или несъответстващо на техническите
характеристики.
• Използването на уреда за професионални цели.
• Повреди при транспортиране. Ако клиентът транспортира
уреда до дома си или до друг адрес, IKEA не носи отговорност
за повреди, които могат да възникнат при транспортирането.
Въпреки това, в случай че IKEA доставя уреда до адреса за
доставка на клиента, всяка повреда на уреда, възникнала по
време на доставката, ще бъде покрита от IKEA.
• Разходи за извършване на първоначалното инсталиране на
уред IKEA.
• Ако посочен от IKEA доставчик на услуги или неин оторизиран
сервизен партньор ремонтира или замени уреда съгласно
условията на гаранцията, доставчикът на услуги или
оторизираният сервизен партньор ще инсталират повторно
ремонтирания или заместващия уред, ако е необходимо.
• Това не важи за Ирландия, молим клиентите да се свържат
с местния отдел за следпродажбено обслужване на IKEA или
с посочения от нея доставчик на услуги за допълнителна
информация.
(само за Великобритания)
Тези ограничения не се отнасят за безаварийна работа,
извършена от квалифициран техник с наши оригинални с цел
приспособяване на уреда към техническите спецификации за
безопасност на друга държава от ЕС.
Как се прилага държавното право
Гаранцията на IKEA Ви дава конкретни законови права, които
покриват или превишават всички местни законни искания. Тези
условия обаче не ограничават по никакъв начин правата на
потребителя, описани в местните закони.
Зона на валидност
За уреди, закупени в дадена държава от ЕС и пренесени в
друга държава от ЕС, услугите ще се предоставят в рамката на
условията за гаранция, смятани за нормални в новата държава.
Задължение за извършване на услуги в рамките на гаранцията
съществува само ако уреда отговаря и е инсталиран съгласно:
• техническите спецификации на държавата, в която е направена
рекламацията по гаранцията;
• инструкциите за сглобяване и информацията за безопасност
при работа, дадена в ръководството за оператора.
Посочени отдели за СЛЕДПРОДАЖБЕНО ОБСЛУЖВАНЕ на
уреди IKEA
Не се колебайте да се свържете с посочен от IKEA оторизиран
сервизен център, за да:
• направите заявка за услуга съгласно гаранцията;
• поискате разяснения за инсталирането на уреда IKEA в
съответното кухненско оборудване IKEA;
• поискате разяснения за функциите на уредите IKEA.
За да гарантираме, че Ви предоставяме най-доброто съдействие,
моля прочетете внимателно инструкциите за сглобяване и
ръководството за потребителя, преди да се свържете с нас.
Как да се свържете с нас, ако имате нужда от нашите услуги?
Вижте последната страница на това ръко-
водство за пълния списък на оторизира-
ните доставчици на услуги за следпродаж-
бено обслужване, определени от IKEA, и
телефонните номера в съответната страна.
За да Ви предоставим по-бързо дадена услуга, препоръч-
ваме Ви да използвате телефоните, изброени в насто-
ящото ръководство. Винаги гледайте изброените в книж-
ката номера за конкретния уред, за който имате нужда
от съдействие. Вижте също артикулния номер на IKEA
(8-цифров код) и 12-цифровия сервизен номер, посочени
на табелката с данни на уреда.
ЗАПАЗЕТЕ КАСОВАТА БЕЛЕЖКА!
Тя е Вашето доказателство за покупка и е необходима, за да
бъде приложена гаранцията. В касовата бележка са посочени
IKEA името и артикулният номер (8-цифров код) за всеки от
закупените от Вас уреди.
Имате ли нужда от допълнителна помощ?
За всякакви допълнителни въпроси, които не са свър-
зани със следпродажбеното
уреди, се свързвайте с кол центъра на най-близкия магазин на
IKEA. Препоръчваме Ви да прочетете внимателно документаци-
ята на уреда, преди да се свържете с нас. Резервните части ще
бъдат налични за период до 7 или до 10 години, в съответствие
със специфичните изисквания на Регламента.
Резервните части могат да бъдат намерени на:
https://parts-selfservice.whirlpool.com/en/landing
31
обслужване на Вашите