Solución De Problemas; Soporte De Ultimaker; Mensajes De Error; Recomendaciones Generales - Ultimaker S8 Manual De Instalacion Y Uso

6. Solución de problemas
Si tienes problemas con tu UltiMaker S8, hay recursos completos de solución de problemas disponibles en
línea para ayudarte. Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte técnico.

6.1 Soporte de UltiMaker

Para obtener asistencia con un producto UltiMaker, visita nuestra base de conocimientos en support.ultimaker.com.
Ofrece una gran cantidad de información sobre hardware, software, materiales de UltiMaker y más. Simplemente
navega a la página de tu producto para ver guías detalladas o utiliza la barra de búsqueda para encontrar
rápidamente artículos relevantes escribiendo tu pregunta o tema.
Si no puedes resolver el problema con nuestros artículos de soporte, ponte en contacto con nuestro equipo
de soporte. Envía un caso de soporte y describe la situación. Un agente de soporte te ayudará a resolver
el problema rápidamente. Incluye tanta información relevante como sea posible sobre tu producto y el
problema, como por ejemplo:
Número de serie. Comienza con BPP- y se encuentra en el panel trasero de la impresora.
•
Archivos de registro. En el menú Opciones, ve a Mantenimiento → Diagnósticos → Guardar archivos en USB.
•
Mensajes de error. Si corresponde, incluye el código ER o el mensaje que aparece en la pantalla.
•
• Proyecto de Cura. Contiene información sobre el modelo, configuración y ajustes de impresión.
Imágenes / vídeos. Si corresponde, añade imágenes relevantes de la impresora y/o las impresiones.
•

6.2 Mensajes de error

Cuando la UltiMaker S8 detecta que algo no está bien o cuando detecta valores fuera del rango permitido,
se produce un error. La pantalla mostrará una breve descripción del problema detectado junto con su
código de error único.
Escanea el código QR o navega a la página indicada para obtener más información y consejos para
resolver el problema.
Nota: No todos los mensajes que aparecen en la pantalla tienen un código de error. Algunos son solo
advertencias o notas, por ejemplo, para configuraciones incompatibles.

6.3 Recomendaciones generales

Para garantizar un rendimiento óptimo de la UltiMaker S8 y prevenir problemas, ten en cuenta lo siguiente:
• Mantenimiento. Realiza todas las acciones de mantenimiento preventivo de forma oportuna y correcta,
siguiendo el calendario e instrucciones proporcionados. Consulta la sección 5.3.
• Calibraciones. Asegúrate de que la UltiMaker S8 esté correctamente calibrada. Realiza las calibraciones
cuando la impresora lo indique o según se describa en las instrucciones de reparación o mantenimiento.
Consulta la sección 4.9.
Firmware. Periódicamente se lanzan nuevas versiones del firmware. Mantén el firmware de tu impresora
•
actualizado para asegurarte de que la UltiMaker S8 cuente con las últimas funciones de operación y seguridad.
Consulta la sección 5.1.
• Materiales. Guarda correctamente los carretes de material abiertos cuando no estén en uso. Utiliza únicamente
materiales de alta calidad que puedan imprimirse dentro de las limitaciones de la impresora. Consulta el
Marketplace para perfiles compatibles. Consulta las secciones 4.2 y 5.2.
• Software. UltiMaker Cura cuenta con perfiles preestablecidos y probados para todos los materiales UltiMaker, y
se pueden descargar perfiles adicionales para materiales de terceros desde el Marketplace. Vuelve a uno de los
perfiles estándar en caso de problemas de calidad de impresión. Consulta la sección 4.4.
UltiMaker S8
Manual de instalación y uso 29