Guardar Un Informe Del Sistema; Uso De Dispositivos Con Firmware 5.50 - Axis Camera Station Edge Manual Del Usuario

AXIS Camera Station Edge
Localización de problemas
Almacenamiento y grabaciones
Error de almacenamiento
No se puede acceder a la grabadora
Intercomunicadores
No llegan las llamadas del intercomunicador.
No se puede desbloquear la puerta.
La aplicación móvil
No hay notificaciones.
No puedo acceder a mi instalación de forma remota.

Guardar un informe del sistema

1. En AXIS Camera Station Edge, vaya a
2. Cuando registre un caso nuevo en el servicio de soporte de Axis, adjunte el informe del sistema.

Uso de dispositivos con firmware 5.50

AXIS Camera Station Edge admite dispositivos Axis con firmware 5.50 o superior. Sin embargo, Axis ya no admite el firmware 5.50 y
no se puede actualizar. Al utilizar productos Axis con firmware 5.50, es importante tener en cuenta cómo pueden afectar los
distintos ajustes y situaciones al rendimiento. Un número cada vez mayor de clientes conectados, incluido el audio, podría afectar al
rendimiento. Los dispositivos que se ejecutan en firmware 5.50 en un sistema AXIS Camera Station Edge pueden mostrar síntomas
como retrasos en el vídeo o un tiempo de respuesta largo de la cámara.
AXIS Camera Station Edge es una solución compacta. Cuando un dispositivo está instalado y se agrega a una instalación, se configura
automáticamente para obtener el mejor rendimiento. Por lo tanto, es muy recomendable utilizar los ajustes predeterminados, es decir,
la grabación continua, no la detección de movimiento en el vídeo.
Hay problemas con el medio de grabación. Por ejemplo, falta
una tarjeta SD, hay un disco defectuoso o la configuración es
incorrecta.
• Vaya a Configuration (Configuración) en AXIS
Camera Station Edge y actualice la conexión.
• Compruebe que el medio de grabación no indica
ningún error. Consulte el manual de usuario
del dispositivo de grabación para obtener más
información. El manual de usuario se encuentra en
help.axis.com.
La grabadora no tiene conexión. Compruebe que tiene
alimentación y conexión a Internet.
Compruebe que el cliente (ordenador o teléfono móvil) tiene
conexión a Internet.
Compruebe que el intercomunicador está bien conectado
y configurado. Consulte el manual de usuario del
intercomunicador para obtener más información. El manual de
usuario se encuentra en help.axis.com.
Compruebe que ha activado las notificaciones en el teléfono
móvil y en la aplicación. Consulte para obtener más información.
• Asegúrese de que tiene la última versión de AXIS
Camera Station Edge.
• Compruebe que el teléfono móvil tiene conexión a
Internet a través de la red móvil o de la conexión
Wi-Fi.
• Cierre la sesión en su cuenta de Axis y vuelva a
iniciarla para asegurarse de que se ha autenticado
correctamente.
> Save system report (Guardar informe del sistema).
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