Antes De Ponerse En Contacto Con El Servicio De Asistencia Técnica De Digidesign; Registre El Producto - DigiDesign Mbox 2 Guia De Instalacion

Antes de ponerse en contacto
con el servicio de asistencia
técnica de Digidesign

Registre el producto

Registre el producto adquirido tras revisar la
tarjeta de información de registro de Digidesign
que se incluye con cada sistema Pro Tools.
El registro de la compra efectuada es la única
forma de poder recibir asistencia técnica gratuita
y ofertas de futuras actualizaciones. Es uno de
los pasos más importantes que se pueden
emprender como usuario nuevo.
Tenga a mano información
importante
Digidesign desea ayudarle a resolver cualquier
problema relacionado con su sistema del modo
más rápido y eficaz posible. Hay una serie de
datos que pueden facilitar las tareas de
diagnóstico del equipo de asistencia técnica.
Dedique unos minutos a reunir los datos básicos
siguientes:
Información del sistema
Ordenador
• Marca, modelo y velocidad del procesador
• Cantidad de RAM del sistema
• Sistema operativo (versión de Windows o
Mac OS)
• Controladores, utilidades de disco y
cualquier otro tipo de programa
relacionado con el sistema que tenga
instalado.
Hardware Digidesign
• Tipo de tarjetas, interfaces o periféricos
Unidades de disco duro
• Marca, modelo
• Tamaño de la unidad (GB)
• Velocidad de la unidad (RPM)
• Tipo de unidad (SCSI, FireWire, IDE/ATA)
• Utilidad para formatear la unidad
• Número y tamaño de las particiones de la
unidad
Software Digidesign
• Versión del software Pro Tools
• Versiones de módulos adicionales
• Otros programas Digidesign
• Otros módulos adicionales de
desarrolladores asociados de Digidesign
Otros equipos de hardware
Para obtener más información sobre el
funcionamiento, consulte la documentación del
fabricante.
El hardware adicional más habitual es:
• Tarjetas 1394 (FireWire) para sistemas
Windows (fabricante, modelo)
• Tarjetas de captura de vídeo (fabricante,
modelo)
Para comprobar que el hardware está aprobado
para su uso con el sistema Pro Tools, consulte la
información de compatibilidad más reciente en
la página web de Digidesign
(www.digidesign.com/compatibility).
Otro software
Si utiliza otras aplicaciones de audio o vídeo,
consulte la documentación del fabricante para
informarse sobre el funcionamiento de dichos
programas.
Tome nota del software que está utilizando si se
produce algún problema.
Solución de problemas 67