Antes De Ponerse En Contacto Con El Servicio De Asistencia Técnica De Digidesign; Registre El Producto; Use Los Recursos Que Ofrece Digidesign - DigiDesign Mbox 2 Manual De Instrucciones

Antes de ponerse en contacto
con el servicio de asistencia
técnica de Digidesign

Registre el producto

Registre enseguida la compra realizada tras
revisar la tarjeta de información de registro que
se incluye con cada sistema Pro Tools. El registro
de la compra efectuada es la única forma de
poder recibir asistencia técnica gratuita y ofertas
de futuras actualizaciones. Es uno de los pasos
más importantes que se pueden emprender
como usuario nuevo.
Use los recursos que ofrece
Digidesign
Además de las guías de Pro Tools en versión PDF
e impresa, el sistema incluye la siguiente
documentación:
Archivos Readme Contienen información
reciente sobre temas tales como configuraciones
de hardware y software de Pro Tools. Estos
archivos se encuentran en la carpeta
Documentation, que se creó con la instalación
de Pro Tools.
Base de respuestas Base de datos sobre errores
DAE y problemas habituales y las soluciones a
los mismos, basadas en información reciente
proporcionada por el servicio técnico de
Digidesign. Esta base de datos se instala en la
carpeta Digidesign al instalar Pro Tools. La base
de respuestas también está disponible en el sitio
Web de Digidesign (www.digidesign.com).
Sitio Web (www.digidesign.com) Es el mejor
recurso online para obtener información que le
ayudará a sacar el mayor provecho del sistema
Pro Tools.
Tenga a mano información
importante
Digidesign desea ayudarle a resolver cualquier
problema relacionado con su sistema del modo
más rápido y eficaz posible. Hay una serie de
datos que pueden facilitar las tareas de
diagnóstico del equipo de asistencia técnica.
Dedique unos minutos a reunir los datos básicos
siguientes:
Información del sistema
Ordenador
• Marca, modelo y velocidad del procesador
• Cantidad de RAM del sistema
• Sistema operativo (versión de Windows o
Mac OS)
• Controladores, utilidades de disco y
cualquier otro tipo de programa
relacionado con el sistema que tenga
instalado.
Hardware Digidesign
• Tipo de tarjetas, interfaces o periféricos
Unidades de disco duro
• Marca, modelo
• Tamaño de la unidad (GB)
• Velocidad de la unidad (RPM)
• Tipo de unidad (SCSI, FireWire, IDE/ATA)
• Utilidad para formatear la unidad
• Número y tamaño de las particiones de la
unidad
Software Digidesign
• Versión del software Pro Tools
• Versiones de módulos adicionales
• Otros programas Digidesign
• Otros módulos adicionales de
desarrolladores asociados de Digidesign
Apéndice C: Solución de problemas 85