Dexcom G6 Guía De Usuario página 233

No recibo las lecturas del G6 Alerta de pérdida de señal
Problema
• No recibe las lecturas del G6
• El dispositivo de visualización y el transmisor no se conectan
Solución
• Use el medidor. No recibirá alarma y alertas de glucosa ni lecturas del G6 hasta
que solucione el problema.
• Para más información, consulte el capítulo 10.
• Toque en la alerta.
• Compruebe que el transmisor y el dispositivo de visualización están a menos de 20
pies (6 metros) uno del otro sin obstrucciones.
• App:
• Reinicie el dispositivo inteligente.
• Si el error persiste:
• Abra los ajustes de Bluetooth del dispositivo.
• Elimine todas las entradas de Dexcom.
• Empareje el transmisor.
• Espere hasta 30 minutos. El sistema puede corregir el problema solo y seguir
mostrando las lecturas del G6. ¿Han pasado más de 30 minutos? Póngase en
contacto con el servicio técnico (disponible las 24 horas, 7 días) a:
• TechSupport@dexcom.com
• Número gratuito: 1.888.738.3646
• Número con tarifa especial: 1.858.200.0200
Guía de usuario de Dexcom G6
Capítulo 14: Resolución de problemas
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