Manual de Canon imageCLASS MF236n / MF232w

Descripción general del producto

ESTA GUÍA DE SERVICIO INCLUYE LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LOS MODELOS imageCLASS MF236n y MF232w.
LAS ESPECIFICACIONES Y OTRA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO PUEDEN VARIAR LIGERAMENTE DE LOS VALORES REALES DEL DISPOSITIVO O DE LOS QUE SE ENCUENTRAN EN LA PUBLICIDAD Y OTROS MATERIALES IMPRESOS.
EL USO DE ESTA GUÍA DE SERVICIO DEBE SER ESTRICTAMENTE SUPERVISADO PARA EVITAR LA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.
TODOS LOS PRECIOS INDICADOS ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO.
LOS NÚMEROS DE PIEZA QUE SE INDICAN PUEDEN CAMBIAR SIN PREVIO AVISO PARA REFLEJAR LAS REVISIONES DE INGENIERÍA.

Las Canon imageCLASS MF236n e imageCLASS MF232w son impresoras multifunción compactas en blanco y negro. Estos modelos ofrecen las siguientes capacidades a los usuarios:

• La imageCLASS MF236n es un dispositivo 4 en 1 (impresión, escaneo, copia, fax) que imprime en blanco y negro a velocidades de hasta 24 ppm (páginas por minuto) utilizando papel LTR (tamaño carta) de 1 cara^[1]. Es una impresora símplex con alimentador automático de documentos y pantalla LCD táctil.
• La imageCLASS MF232w es un dispositivo 3 en 1 (impresión, escaneo y copia) que imprime en blanco y negro a velocidades de hasta 24 ppm (páginas por minuto) utilizando papel LTR (tamaño carta) de 1 cara¹. Ofrece conectividad inalámbrica con una pantalla LCD.
• Resolución de impresión de hasta 600 ppp (puntos por pulgada).
• Casete de papel estándar de carga frontal con una capacidad de hasta 250 hojas y una bandeja multiuso con una capacidad de 1 hoja (LTR, bond de 20 lb (80 g/m²)).
• Cumple con las directrices de ENERGY STAR para la eficiencia energética.
• Impresión estándar UFR (Ultra-Fast Rendering) II LT.
• Conectividad de red incorporada que admite la impresión en red.
• La imageCLASS MF232w admite la impresión móvil desde dispositivos móviles Apple iOS y Android sin necesidad de un router.

Configuración del producto, contenido de la caja y volumen de impresión mensual

Configuración y eCarePAK

Nota: Todas las configuraciones que se muestran son solo para fines de referencia y están sujetas a cambios sin previo aviso. Consulte la lista de precios en el sitio web de CNA (Canon Network Access) www.cna.cusa.canon.com para obtener los números de artículo más actualizados.

Tabla 1: Configuración

Artículo	Número de artículo 2
imageCLASS MF236n	imageCLASS MF232dw
imageCLASS MF236n	1418C036AA
imageCLASS MF232w	1418C048AA
Suministros y consumibles
Cartucho 137 (Produce aproximadamente 2400 páginas (LTR), con la configuración de densidad de impresión predeterminada de fábrica).	9435B001AA
Materiales de servicio y catálogo de piezas
Manual de servicio de la serie imageCLASS MF240/MF230	Disponible para su descarga en el sitio web de soporte electrónico
Catálogo de piezas de la serie imageCLASS MF240/MF230

Tabla 2: eCarePAK
Los eCarePAK se pueden adquirir a través de un distribuidor autorizado de Canon. Para obtener más información, consulte "Plan de servicio extendido eCarePAK".

Modelo	Tipo	Nivel	Duración y tipo de cobertura extendida	Número de artículo2
imageCLASS MF236n e MF232w	eCarePAK	1E	1 año Intercambio/Entrega	5707B038AA
			2 años Intercambio/Entrega	5707B039AA
			3 años Intercambio/Entrega	5707B040AA
			4 años Intercambio/Entrega	5707B041AA

2 Los números de artículo y los números de pieza están sujetos a cambios sin previo aviso.

Contenido de la caja

Nota: El contenido de la caja que se muestra a continuación es solo para fines de referencia y está sujeto a cambios sin previo aviso.

• imageCLASS MF236n o
• Tarjeta de garantía imageCLASS MF232w
• Cable de alimentación
• Guía de inicio
• DVD-ROM con software de usuario
• Cartucho de inicio 137 (1700 páginas)
• Cable telefónico (solo imageCLASS MF236n)

Volumen de impresión mensual

El rango de rendimiento óptimo es el rango de volumen en el que se pretende que funcione el equipo de forma regular para mantener un alto nivel de rendimiento y calidad de impresión/copia.
El volumen de impresión mensual máximo es el número máximo de páginas que la máquina puede producir en un período de un (1) mes (basado en papel LTR). Se recomienda no utilizar el dispositivo para producir el número máximo de páginas, o un volumen mayor, de forma mensual constante.

Tabla 3: Volumen de impresión mensual máximo

Modelo	Rango de rendimiento óptimo	Volumen de impresión mensual máximo
imageCLASS MF236n	De 500 a 2000 impresiones	Hasta 15 000 impresiones
imageCLASS MF232w

Autorización de servicio

Para obtener y mantener la autorización para prestar servicio de garantía y postgarantía, un ASF (centro de servicio autorizado) debe tener al menos dos empleados certificados para prestar servicio a las imageCLASS MF236n e imageCLASS MF232w.

Formación educativa

Descripción general del programa de formación

Para obtener la certificación para prestar servicio a la serie imageCLASS MF200, un técnico de servicio debe descargar y realizar el curso CBT (formación basada en ordenador) de imageCLASS MF4570dw * MF4570dn * MF4450 * D550. El curso CBT de imageCLASS MF4570dw * MF4570dn * MF4450 * D550 está disponible para su descarga a través de la sección FORMACIÓN del sitio web del Centro de soportepara centros de servicio autorizados. El curso CBT proporciona al técnico los conocimientos necesarios para prestar servicio y mantener la serie imageCLASS MF200.

Certificación

Se recomienda que un técnico complete con éxito el curso CBT en línea de imageCLASS MF4570dw * MF4570dn * MF4450 * D550 para recibir la certificación para prestar servicio a la serie imageCLASS MF200.

Quién debe completar

Cualquier técnico responsable de prestar servicio o soporte a las máquinas de la serie imageCLASS MF200 debe completar con éxito el curso CBT en línea.

Requisitos previos

No hay requisitos previos para este curso de formación.
Se recomienda encarecidamente que el técnico de servicio tenga:

• Experiencia previa con dispositivos Canon imageCLASS MF
• Experiencia con la realización de cursos CBT
• Familiaridad con las herramientas manuales comunes para desmontar y prestar servicio a los dispositivos Canon

Formato del curso

El CBT proporciona información esencial sobre el servicio del dispositivo y familiariza al técnico de servicio con áreas importantes del manual de servicio y la guía del usuario.
Los recursos de aprendizaje proporcionados como descargas desde este curso de formación incluyen:

• Manual de servicio en PDF
• Guía del usuario electrónica en formato HTML

Este curso en línea es de ritmo propio y puede durar aproximadamente 2 horas o más. Es importante que el alumno establezca de antemano un área de aprendizaje tranquila y sin distracciones para realizar esta formación de forma eficaz.

Equipo del curso

• Navegador basado en Windows con acceso a la sección FORMACIÓN del sitio web del Centro de soporte para centros de servicio autorizados
• Navegador web con Flash habilitado (preferiblemente Microsoft Internet Explorer)
• Espacio de almacenamiento suficiente para descargar y utilizar los recursos de aprendizaje

NOTA:
Se necesita Windows Internet Explorer para descargar los documentos suministrados con este curso. En Internet Explorer 8, la opción de descarga de archivos está desactivada de forma predeterminada. Para habilitar la descarga de archivos en Internet Explorer 8, siga estos pasos:

1. Abra Internet Explorer y seleccione el menú [Herramientas].
2. Seleccione [Opciones de Internet].
3. Seleccione la pestaña [Seguridad].
4. Seleccione [Nivel personalizado].
5. Desplácese hacia abajo por la lista de configuración de seguridad hasta que se muestre la sección [Descargas] y, a continuación, seleccione el botón de opción [Habilitar] en <Avisar automáticamente de la descarga de archivos> y en <Descarga de archivos>.
6. Haga clic en [Aceptar] hasta que se cierren todos los cuadros de diálogo.
7. Cierre y vuelva a abrir Internet Explorer.
8. Descargue los recursos de aprendizaje para el curso.
   El alumno ahora debería poder descargar los recursos de aprendizaje contenidos en el curso.

Notas de servicio

Requisitos de alimentación y enchufe

Los dispositivos imageCLASS MF236n/MF232w requieren una toma NEMA 5-15 para funcionar correctamente. Antes de la instalación, confirme que dispone de una toma NEMA adecuada para este dispositivo. No es necesario tener una línea dedicada.

Tabla 4: requisitos de alimentación y enchufe

Requisitos de espacio para la instalación

A continuación, se muestran los requisitos de espacio de instalación aproximados para imageCLASS MF236n y MF232w. Asegúrese siempre de que haya espacio suficiente para el servicio y el funcionamiento del dispositivo.
Mantenga la parte posterior y los lados de la máquina al menos a 4" (100 mm) de la pared para un correcto mantenimiento del equipo.

Tabla 5: requisitos de espacio de instalación de imageCLASS MF236n

imageCLASS MF236n

Requisitos de anchura y profundidad

Requisitos de altura

Tabla 6: requisitos de espacio de instalación de imageCLASS MF232w

imageCLASS MF232w

Requisitos de anchura y profundidad

Requisitos de altura

Tiempo de instalación estimado

La duración estimada del tiempo necesario para desembalar e instalar la máquina es de aproximadamente 5,2 minutos^[3]. Esto se basa en un (1) técnico o usuario final con experiencia.

Notas sobre la LAN inalámbrica

• La máquina imageCLASS MF232w está diseñada para uso en interiores y debe mantenerse a una distancia cercana (aproximadamente 16,4' (5 m)) de un punto de acceso.
• Se recomienda comprobar si se encuentra un enmascaramiento. Las comunicaciones entre paredes y suelos pueden deteriorarse; por lo tanto, disponga la instalación adecuada de la máquina para reducir cualquier deterioro en las comunicaciones.
• Pueden producirse interferencias de ondas de radio si hay cerca de la máquina equipos de ondas de radio, como un microondas, y se encuentra en la misma banda de frecuencia que la onda de radio utilizada por la LAN inalámbrica. Mantenga la máquina alejada de las fuentes de ondas de radio en la medida de lo posible.

Actualización del firmware

imageCLASS MF236n e imageCLASS MF232w admiten dos métodos para actualizar el firmware.

1. Actualización con la UST
   El firmware está disponible para su descarga en el sitio web público de Canon USA (http://www.usa.canon.com/support). Al reparar la máquina, asegúrese de visitar el sitio web público de Canon USA y descargar el firmware más reciente.
   Nota:
   • Se necesita un ordenador y el archivo UST (User Support Tool, herramienta de soporte al usuario) más reciente para instalar el firmware actualizado.
   • La UST y el firmware se incluyen en el paquete de descarga del firmware del sitio web público de Canon USA.
2. Actualización a través de Internet
   El firmware de imageCLASS MF236n e imageCLASS MF232w se puede actualizar sin necesidad de un PC externo.
   
   • Para actualizar el firmware a través de Internet, el número de serie de la máquina debe estar escrito en la PCB del controlador principal y el número de CUERPO debe estar registrado en el modo de servicio.
   • La máquina también debe estar conectada a una red con acceso a Internet.
     Una vez actualizado el firmware de la máquina, esta se reinicia e instala la actualización. Para obtener más información sobre la actualización del firmware sin un PC, consulte el manual de servicio de la serie imageCLASS MF230.

Herramientas de asistencia técnica

Las únicas herramientas necesarias para el mantenimiento de imageCLASS MF236n/MF232w forman parte del juego de herramientas estándar del técnico. No se requieren herramientas especiales.
El aceite de la siguiente tabla también debe llevarse para garantizar que imageCLASS MF236n y MF232w se reparan correctamente. Para obtener más información sobre el aceite que se muestra a continuación, consulte el manual de servicio de la serie imageCLASS MF 230.

Tabla 7: aceite

Tipo	Número de pieza2	Uso/Observaciones
Alcohol etílico	-	Limpieza de piezas metálicas, grasa y tóner Adquirir localmente Mantener alejado del fuego
Lubricante	HY9-0007	Aplicar a los engranajes, ejes y soportes de los ejes. Molykote EM-50L (Dow Corning Corporation)

2 Los números de artículo y los números de pieza están sujetos a cambios sin previo aviso.

Limpieza

imageCLASS MF236n y MF232w no tienen piezas que requieran limpieza durante una visita de servicio. Si el cristal de la platina se ensucia durante el mantenimiento, limpie el cristal con un papel seco que no suelte pelusa.

Piezas de repuesto periódicas

imageCLASS MF236n y MF232w no tienen piezas que requieran una sustitución periódica.

Consumibles

Los consumibles son todos los productos y materiales que se consumen con el uso regular y no se pueden reutilizar. Dichos consumibles incluyen, entre otros, papel y tóner.
Se tienen en cuenta una serie de factores para determinar la vida útil aproximada prevista de un artículo consumible, incluido el tamaño del papel y la cantidad de cobertura por página.
Nota: todos los consumibles que se muestran en la siguiente tabla son estimaciones solo con fines de referencia y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Tabla 8: lista de consumibles de la unidad principal

Descripción	Número de pieza2	Cantidad	Vida útil estimada (impresiones)[4]	Observaciones
Cartridge 137	9435B001AA	1	2400	Basado en el estándar ISO/IEC

2 Los números de artículo y los números de pieza están sujetos a cambios sin previo aviso.

Piezas consumibles

Las piezas consumibles son piezas que tienen una vida útil limitada, que se alcanzará durante el funcionamiento específico de la máquina de un cliente, y que, por lo tanto, deben ser sustituidas según sea necesario por un técnico de servicio.
imageCLASS MF236n e imageCLASS MF232w no tienen piezas consumibles que requieran sustitución.

Soporte técnico

Soporte técnico para el usuario final

La primera llamada de soporte técnico del usuario final la gestiona CITS (Canon Information Technology Services). El servicio de asistencia técnica de CITS, en el 1-800-OK-CANON (652-2666), está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00, hora del este (hora estándar del este), excepto los días festivos. El servicio de asistencia técnica de CITS proporciona el siguiente soporte:

• Responde a preguntas relacionadas con el producto.
• Ayuda al usuario final con las consultas previas y posteriores a la venta.
• Intenta resolver problemas de hardware, software y operativos.
• Ayuda al cliente con la instalación y la configuración.
• Si la resolución de problemas por teléfono no consigue solucionar un problema, CITS proporciona al usuario final la información de contacto del ASF más cercano para el servicio de transporte o procesa un servicio de intercambio.

Nota:

• Los horarios del servicio de asistencia técnica de CITS pueden cambiar sin previo aviso.
• El servicio de asistencia técnica de CITS solo diagnostica problemas con su máquina.

1. Servicio de transporte
   El servicio de transporte proporciona al usuario final un ASF local donde puede llevar el producto defectuoso para que lo reparen.
   CITS ayudará primero al usuario final por teléfono a diagnosticar cualquier problema con la máquina. Si la resolución de problemas por teléfono no consigue solucionar el problema, el servicio de asistencia técnica de CITS proporcionará al usuario final la información de contacto de la ubicación del ASF más cercana que pueda proporcionar el servicio de transporte.
   El usuario final debe ponerse en contacto con el ASF para programar una reparación.
2. Servicio de intercambio
   La opción de servicio de intercambio permite a Canon USA enviar al usuario final un producto de sustitución para el producto defectuoso.
   CITS ayudará primero al usuario final por teléfono a diagnosticar cualquier problema con la máquina. Si la resolución de problemas por teléfono no consigue solucionar el problema y se solicita el servicio de intercambio, el servicio de asistencia técnica de CITS emite al usuario final un número de autorización de devolución.
   El usuario final debe proporcionar al servicio de asistencia técnica de CITS la siguiente información:
   • Número de serie del producto
   • Una ubicación de envío para el producto de sustitución Canon USA enviará un producto de sustitución al usuario final el siguiente día laborable (dos (2) días laborables de servicio de intercambio para Alaska y Hawái), siempre que la solicitud se realice antes de las 16:00, hora del este, de lunes a viernes, excepto los días festivos.
     El producto de sustitución incluye una etiqueta de envío prepagada para la devolución del producto defectuoso a Canon USA. El usuario final debe enviar el producto defectuoso en un plazo de diez (10) días a partir de la recepción del producto de sustitución.
3. Soporte en Internet
   También se ofrece soporte al usuario final a través del sitio web del consumidor de Canon USA: http://www.usa.canon.com/support. El usuario final puede acceder a controladores de impresión, descargas de software, preguntas frecuentes (Frequently Asked Questions), registrar su producto, revisar promociones e investigar productos. La información para el soporte técnico por teléfono, correo electrónico y ubicaciones de ASF también está disponible en el sitio web del consumidor.
   Figura 1: sitio web del consumidor de Canon USA
   

Plan de servicio ampliado eCarePAK

El plan de servicio ampliado eCarePAK es adquirido al por mayor por un distribuidor o vendedor, que luego vende el eCarePAK a sus clientes. Los planes de cobertura extendida están disponibles hasta por 4 años.
El plan de servicio ampliado eCarePAK permite al cliente ampliar la cobertura de servicio de su producto Canon más allá de la garantía limitada de un (1) año. Proporciona al cliente soporte telefónico gratuito y, si es necesario, servicio de intercambio para su producto Canon durante la duración de la cobertura ampliada. Un cliente puede adquirir un plan de cobertura ampliada de 1 a 4 años para un total de 5 años de cobertura.
Nota:

• La cobertura de eCarePAK no se puede extender más allá del plazo original adquirido.
• El plan de servicio ampliado eCarePAK debe adquirirse durante el período de garantía del producto y entra en vigor el día en que vence la garantía original.
• El plan de servicio ampliado eCarePAK no incluye la cobertura de ningún consumible, como el papel.
• El reembolso al ASF durante el plan de servicio ampliado eCarePAK se realiza a través del sistema ECP (Electronic Claims Processing, procesamiento electrónico de reclamaciones). Consulte "Procedimientos de compensación de la garantía".

1. Adquisición de un plan de servicio ampliado eCarePAK
   Un cliente (usuario final) puede adquirir un plan de servicio ampliado eCarePAK del vendedor o distribuidor que le vendió la máquina. Solo un vendedor o distribuidor autorizado puede adquirir un eCarePAK de Canon.
   Los pedidos de eCarePAK deben contener la siguiente información:
   • Dirección de correo electrónico, nombre y dirección del revendedor
   • Dirección de correo electrónico, nombre y dirección del cliente
   • El número de modelo, el número de serie y la fecha de compra del dispositivo
2. Registro de un plan de servicio ampliado eCarePAK
   Canon USA registra cada eCarePAK y proporciona al cliente los términos y condiciones que pertenecen a su plan de servicio ampliado eCarePAK adquirido a través de U.S. Mail.
   Nota: formule cualquier pregunta sobre los eCarePAK a través de un mensaje de correo electrónico a ecarepak_support@cusa.canon.com.

Programa de centro de servicio autorizado

El programa de centro de servicio autorizado de Canon USA permite a los ASF proporcionar servicio de garantía y posterior a la garantía para imageCLASS MF236n/MF232w.
Responsabilidades del ASF:
Para autorizar un centro de servicio como ASF, el centro debe cumplir y mantener los requisitos de elegibilidad en virtud del programa ASF. Esto incluye, entre otros, lo siguiente:

• Técnicos de servicio capacitados en Canon imageCLASS MF236n y MF232w.
• El ASF debe poder facturar el servicio de reparación a través de Internet.
• Los ASF deben mantener registros de servicio precisos. Todas las reparaciones deben registrarse correctamente y los registros deben ponerse a disposición de Canon USA cuando se soliciten. El ASF debe verificar la fecha de compra del producto, el modelo del producto, el número de serie y registrar todas las reparaciones con las piezas utilizadas.
• El ASF debe informar a Canon USA de cualquier cambio en el estado de la empresa, incluido un cambio de dirección y cambios en la gestión del servicio.
• El ASF debe tener una línea de crédito establecida con Canon USA para facilitar la adquisición de piezas de repuesto, programas de formación y otros materiales de servicio, según sea necesario, para apoyar adecuadamente la base de clientes.
• Se espera que los ASF mantengan un inventario de piezas de repuesto suficiente para soportar el volumen de reparaciones esperado. Los ASF deben utilizar piezas originales de Canon USA en todas las reparaciones.

Ofertas de soporte técnico de ASF

Soporte de ASF

Las ASF pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon en CITS de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 (hora del este), excepto festivos, en el 1-866-702-2666. Antes de ponerse en contacto con CITS, el técnico debe agotar todos los demás recursos, incluido el manual de servicio y el sitio web del Centro de soporte electrónico para publicaciones técnicas, y su infraestructura de soporte de servicio interno.
Nota: Los horarios de soporte de ASF pueden cambiar sin previo aviso.

Soporte por Internet

El sitio web del Centro de soporte para centros de servicio autorizados, disponible en la División de servicios de ingeniería y soluciones de Canon USA, proporciona soporte de alta calidad a través de Internet.
El sitio web del Centro de soporte para centros de servicio autorizados de Canon USA está diseñado para brindar a las ASF acceso a la siguiente información de soporte técnico:

• Notificación de nuevos lanzamientos de productos, parches y publicaciones técnicas.
• Leer y descargar documentación en línea.
• Procesamiento de reclamaciones de garantía: Sistema ECP (Procesamiento electrónico de reclamaciones).
• Documentación técnica (manuales de servicio y catálogos de piezas) e información de capacitación.

Para obtener información sobre cómo acceder a la sección GARANTÍA del Centro de soporte para centros de servicio autorizados o cómo presentar una reclamación, consulte "Procedimientos de compensación de garantía".
Para acceder al soporte en línea para las ASF, vaya a www.support.cusa.canon.com, ubique el "Inicio de sesión para centros de servicio autorizados" e ingrese el código de soporte de ASF: imageCLASS2016. Esto sirve como su ID de acceso permanente al sitio web del Centro de soporte para centros de servicio autorizados.

Figura 2: Inicio de sesión para centros de servicio autorizados

Figura 3: Centro de soporte para centros de servicio autorizados

Procedimiento de escalamiento de llamadas

Canon USA proporciona un proceso de escalamiento de llamadas urgente para todas las ASF de imageCLASS MF236n e imageCLASS MF232w. El servicio de asistencia de CITS es el único punto de entrada para este proceso. Una vez que se realiza una llamada al servicio de asistencia de CITS y la información se registra en el sistema de administración de llamadas, se asigna un número de caso a la llamada. Se hace todo lo posible para resolver el problema durante la llamada. Para los problemas que no se pueden resolver durante la llamada inicial y requieren escalamiento, siga el proceso a continuación.

Figura 4: Diagrama de flujo del procedimiento de escalamiento de llamadas

Soporte de piezas

Pedidos de piezas y material de servicio

1. Acceso a la red Canon
   Si tiene acceso directo a CNA, inicie sesión en el sitio web de CNA a través de http://www.cna.cusa.canon.com. Sin embargo, también puede acceder a CNA a través del sitio web central de ISG de Canon USA y acceder a la sección de CNA a través de la pestaña "Canon Network Access (CNA)".
   Todas las ASF deben enviar sus órdenes de compra de piezas electrónicamente a través de CNA. No se aceptan pedidos manuales. La ASF es responsable de todos los costos de envío relacionados con su pedido.
   Figura 13: Inicio de sesión en CNA
   
   Figura 14: ISG Central: pestaña CNA
   
   • Pedir piezas
   • Descargar información de piezas y la lista de precios de piezas
   • Ver la información del cronograma de descontinuación de piezas
   • Consultar sobre pedidos y facturas
   • Iniciar sesión en el sistema ECP
     Se puede acceder al sitio web de CNA las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
2. Mesa de pedidos de piezas
   Las ASF sin acceso al sitio web de CNA deben comunicarse con la Mesa de pedidos de piezas de Canon al 1-866-481-2569. La ASF es responsable de todos los costos de envío relacionados con su pedido.

Entrada de pedido de piezas

1. Pedidos regulares
   Todas las piezas para pedidos regulares se envían por tierra una vez que Canon USA imprime las órdenes de piezas, a menos que la ASF solicite un método de envío alternativo para pedidos urgentes.
   Nota: Los envíos pueden retrasarse para la revisión de crédito.
2. Pedidos urgentes
   Para garantizar el envío el mismo día de los pedidos urgentes, envíe todos los pedidos de compra de emergencia de uno (1) y dos (2) días a más tardar a las 4 P.M., hora del este.
   Todos los pedidos de compra realizados a través de CNA se confirman a través de un mensaje de correo electrónico.

Descarga de información de piezas/lista de precios de piezas

Toda la información de las piezas para las piezas activas está disponible en el sitio web de CNA en el enlace "Información de piezas". Los archivos descargables por modelo y producto también están disponibles en el enlace "Información de piezas".
Nota: Las ASF sin acceso al sitio web de CNA deben comunicarse con la Mesa de pedidos de piezas de Canon al 1-866-481-2569.

Información del cronograma de descontinuación de piezas

La información del cronograma de descontinuación de piezas está disponible en el sitio web de CNA en el enlace "Descontinuación de piezas/suministros". Hay información disponible sobre máquinas activas; máquinas programadas para ser descontinuadas dentro del año y máquinas descontinuadas.
Nota: Las ASF sin acceso al sitio web de CNA deben comunicarse con la Mesa de pedidos de piezas de Canon al 1-866-481-2569.

Consulta de pedido/factura

Las consultas sobre órdenes de compra y facturas se pueden realizar en el sitio web de CNA. Puede buscar utilizando la orden de compra, el número de factura o realizar una búsqueda de la fecha más reciente requerida. Para obtener información de seguimiento adicional, las órdenes de compra que se han enviado contienen un enlace al sitio web de UPS (United Parcel Service). Si tiene preguntas sobre las piezas, envíe un mensaje de correo electrónico a canonparts@cusa.canon.com.
Nota: Las cuentas nuevas no están disponibles en el sitio web de CNA. Las ASF sin acceso al sitio web de CNA deben comunicarse con la Mesa de pedidos de piezas de Canon al 1866-481-2569 para consultas sobre pedidos y facturas.
Figura 15: CNA: consulta de pedido y factura

Especificaciones

Nota: Todas las especificaciones son solo para fines de referencia y están sujetas a cambios sin previo aviso.

Tabla 10: Especificaciones de la unidad principal, copia e impresión de imageCLASS MF236n/MF232w

Elemento			Descripción
			imageCLASS MF236n	imageCLASS MF232w
Tipo de impresora			Láser de escritorio, blanco y negro
Velocidad de impresión1			Hasta 24 ppm (LTR simple)
Velocidad de copia			Hasta 24 ppm (simple, LTR) usando ADF	Sin ADF
Tiempo de la primera impresión			Aproximadamente 6 segundos (LTR)
Tiempo de la primera copia			Aproximadamente 9 segundos (LTR)
Tiempo de calentamiento (a una temperatura ambiente de 68°F (20°C))[5]			Aproximadamente 12 segundos
Lenguaje de la impresora			UFR II LT (basado en host)
Resolución de impresión			Hasta 600 ppp x 600 ppp
Resolución de copia			Hasta 600 ppp x 600 ppp
Relación de copia			100% Directo, 400% Máx., 200%, 129% STMT->LTR, 78% LGL->LTR, 64% LTR->STMT, 50%, 25% Mín.
Tamaño máximo de impresión			Hasta 8 1/2" x 14" (Legal)
Modos de impresión			Ahorro de tóner, Compositor de páginas y Marca de agua
Modos de copia			Ordenación en memoria, 2 en 1, 4 en 1 y Copia de tarjeta de identificación
Memoria de impresión y copia			256 MB (compartida)
Impresión móvil			-	Impresión directa WiFi
Volumen de impresión mensual máximo			Hasta 15.000 páginas
Condiciones ambientales			Temperatura: 50°F a 86°F (10°C a 30°C) Humedad: 20% a 80% HR (humedad relativa) (sin condensación)
Ruido	En espera		Inaudible[6]
	Funcionamiento	Potencia acústica	Aproximadamente 6,5 B (SADF) Aproximadamente 6,6 B (Platen)
		Presión acústica	Aproximadamente 51 dB

Elemento		Descripción
		imageCLASS MF236n	imageCLASS MF232w
Requisitos de alimentación		120V – 127V CA, 60 Hz, 15 A
Enchufe		NEMA 5-15
Consumo de energía	Máximo	Aproximadamente 1.050 W
	En espera	Aproximadamente 5,1 W	Aproximadamente 4 W
	Durante el funcionamiento	Aproximadamente 420 W
	Modo de suspensión	Conexión USB: Aproximadamente 1,1 W Conexión LAN cableada: Aproximadamente 1,3 W Conexión LAN inalámbrica: Aproximadamente 1,8 W (MF232w)
	Alimentación apagada[7]	Aproximadamente 0,5 W o menos
Dimensiones (alto x ancho x profundidad)		Aproximadamente 14,2" x 15,4" x 14,6" (360 mm x 390 mm x 371 mm)	Aproximadamente 12,3" x 15,4" x 14,6" (312 mm x 390 mm x 371 mm)
Peso		imageCLASS MF236n: Sin cartucho: Aproximadamente 25,4 lb (11,5 kg) imageCLASS MF232w: Sin cartucho: Aproximadamente 22,5 lb (10,2 kg)

1 La velocidad de impresión se basa en pruebas internas y puede variar según el número de impresiones, el tamaño del papel, el tipo de papel y la orientación del papel seleccionados.

Tabla 11: Especificaciones del escáner

Elemento		Especificaciones
Tipo		Escáner a color
Tamaño máximo de escaneo	Cristal de la platina	Hasta 8 1/2" x 11 3/4"
	Alimentador	Hasta 8 1/2" x 14"
Resolución de escaneo	Cristal de la platina	Hasta 600 ppp x 600 ppp
	Alimentador[8]	Hasta 300 ppp x 300 ppp
	Interpolado	Hasta 9.600 ppp x 9.600 ppp
Velocidad de escaneo[9][10] (LTR, 300 x 300 ppp)	Color	Aproximadamente 4 segundos por hoja
	B&W	Aproximadamente 3 segundos por hoja
Controlador		TWAIN WIA 2.0 (Windows Vista, 7, 8 o posterior, Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2/2012/201 2R2) ICA (Mac OS X 10.5.8 o posterior)

Tabla 12: Especificaciones de manejo del papel

Elemento		Descripción
Fuente/capacidad de papel		Cassette de papel: Capacidad de 250 hojas10 Bandeja multiuso: Capacidad de 1 hoja10
Capacidad del ADF (solo imageCLASS MF236n)		Capacidad de 35 hojas
Salida de papel11	Bandeja de salida	Aproximadamente 100 hojas (boca abajo)10
Gramaje del papel		Aproximadamente papel bond de 16 lb a cubierta de 60 lb (60 a 163 g/m2)
Tamaños de papel	Cassette de papel	Carta, Legal, Ejecutivo, Declaración, Oficio, Carta del Gobierno, Legal del Gobierno, Folio, Sobres: COM10, C5, DL y Personalizado: Ancho: 3" a 8 1/2"; Longitud: 8 1/4" a 14"
	Bandeja multiuso	Carta, Legal, Ejecutivo, Declaración, Oficio, Carta del Gobierno, Legal del Gobierno, Folio, 3" x 5", Sobres: COM10, Monarch, C5, DL y Personalizado: Ancho: 3" a 8 1/2"; Longitud: 5" a 14"
Tipos de papel12		Papel normal, Papel grueso, Papel reciclado, Papel de color, Papel bond, Etiquetas y Sobres
Capacidad de sobres	Cassette de papel	Hasta 20 sobres
	Bandeja multiuso	1 sobre
Tipos de sobres		COM10, Monarch (solo bandeja), C5, DL

Tabla 13: Especificaciones de conectividad y software

Elemento	Especificaciones
Interfaces estándar	USB 2.0 (No se incluye un cable USB).[11] Ethernet 10Base-T/100Base-TX (red)
Funciones de red	Impresión, escaneo, copia, fax de PC (solo imageCLASS MF263n)
Servidor web integrado	Sí (UI remota)
Compatibilidad del navegador web con la UI remota	Internet Explorer 7.0 o superior en Windows Vista/7/8/superior, Safari 3.2.1 o superior en Mac OS X 10.5.8/superior (excepto para el entorno Classic)
Software incluido	Controlador de impresora Canon, manual electrónico, Asistente de configuración inalámbrica, MF Scan Utility, Address Book Tool, imageWARE Enterprise Management Console Los controladores están disponibles para su descarga en http://www.usa.canon.com/support
Sistemas operativos compatibles	Windows 10, 8.1, 8, 7, Windows Vista Windows Server 2012 R2/2012/2008 R2/2008/2003/2003 R2 Mac OS X V10.5.8 y superior

Tabla 14: Especificaciones de la red inalámbrica (solo imageCLASS MF232w)

Elemento	Especificaciones
Interfaces estándar	IEEE 802.11b/g/n (inalámbrico)[12]
Método de conexión Wi-Fi	WPS (Wi-Fi Protected Setup), configuración manual
Modo de comunicación Wi-Fi	Modo de infraestructura/Modo de punto de acceso
Seguridad Wi-Fi	Modo de infraestructura WEP, WPA-PSK (TKIP/AES-CCMP), WPA2-PSK (TKIP/AESCCMP) Modo de punto de acceso WPA2-PSK (AES-CCMP)
Rango de frecuencia Wi-Fi	2,412 a 2,462 MHz

Tabla 15: Especificaciones del fax (solo imageCLASS MF236n)

Elemento	Especificaciones
Línea utilizada	PSTN (red telefónica pública conmutada)[13]
Modo de comunicación	Super G3, G3
Velocidad del módem	Super G3: hasta 33,6 Kbps G3: hasta 14,4 Kbps Retroceso automático
Método de compresión	MH, MR, MMR
Velocidad de transmisión	Aproximadamente 3,0 segundos por página[14] (ECM-MMR, transmitiendo desde la memoria a 33,6 Kbps)
Resolución del fax	Hasta 200 x 400 ppp (ultra fina)
Recepción	Recepción automática, Recepción remota por teléfono (ID predeterminado: 25)
Capacidad de memoria (envío y recepción)	Hasta 256 páginas16 (páginas totales de transmisión/recepción) Número máximo de trabajos de fax que se pueden enviar desde la memoria: 10 Número máximo de trabajos de fax que se pueden recibir en la memoria: 90
Marcación	Teclas de un toque (4 destinos), marcación codificada (100 destinos), Marcación de grupo (103 grupos), marcación de libreta de direcciones, marcación regular (con teclas numéricas), rellamada automática, rellamada manual, Difusión secuencial (114 destinos)
Informes	Informe de resultados de envío, Informe de gestión de transmisión[15] e Informe de resultados de RX

1. La velocidad de impresión se basa en pruebas internas y puede variar según el número de impresiones, el tamaño del papel, el tipo de papel y la orientación del papel seleccionados.
2. Los números de artículo y los números de pieza están sujetos a cambios sin previo aviso.
3. Esto no incluye los hasta 2,0 minutos para instalar el controlador de la impresora.
4. El valor se basa en papel LTR con la configuración de densidad de impresión predeterminada de fábrica.
5. El tiempo de calentamiento puede variar, dependiendo del entorno y las condiciones en que se utiliza la máquina.
6. Indica que el nivel de presión sonora de cada posición del espectador está por debajo de los criterios absolutos ISO 7779 para el nivel de ruido de fondo.
7. Incluso si la alimentación de la máquina está apagada, todavía se consume una ligera cantidad de energía. Para detener completamente el consumo de energía, desconecte el enchufe de la toma de corriente de CA.
8. Solo imageCLASS MF236n.
9. La velocidad de escaneo se basa en el escaneo desde el cristal de la platina. No se incluye el tiempo de comunicación. 10 Basado en papel bond de 20 lb (80 g/m²).
10. Puede variar, dependiendo del entorno de instalación y el tipo de papel utilizado. 12 Se puede utilizar papel sin cloro.
11. USB 2.0 requiere Windows 10, 8.1, 8, 7 o Vista.
12. El rendimiento inalámbrico puede variar, dependiendo del terreno y la distancia entre la impresora y los clientes de la red inalámbrica.
13. La red telefónica pública conmutada admite actualmente velocidades de módem de fax de hasta 28,8 Kbps, dependiendo de las condiciones de la línea telefónica. Las máquinas de fax que pueden enviar y recibir documentos deben cumplir con las directrices ITU-T v.34.
14. Basado en la Carta estándar n.º 1 de la UIT-T (Sector de normalización de las telecomunicaciones de la UIT), modo estándar MMR.
15. Salida automática después de 40 transmisiones.

Página principal de Canon U.S.A.: http://www.usa.canon.com
Sitio web del centro de soporte electrónico de Canon U.S.A.:http://www.support.cusa.canon.com
Sitio web central de ISG de Canon U.S.A.: http://www.isgcentral.cusa.canon.com
Sitio web de acceso a la red Canon (CNA): http://www.cna.cusa.canon.com

Referencias

• http://www.support.cusa.canon.com

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Aquí puede descargar la versión PDF completa del manual. Puede contener instrucciones de seguridad adicionales, información de garantía, reglas de la FCC, etc.

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