Canon VB-S30VE Guia De Funcionamiento página 207

Problema
No hay audio.
No puedo controlar la cámara.
El visor se desconecta.
Ha olvidado la contraseña del administrador.
No puedo descargar datos.
No se puede grabar vídeo en una tarjeta de
memoria.
No se pueden guardar archivos.
• Si no hay audio, compruebe la configuración de [Vídeo y audio] > [Audio] en la
Página de configuración y la del dispositivo de sonido y audio del ordenador.
• Si el Visor de la cámara se utiliza con privilegios de administrados, compruebe si el
Visor que utiliza audio con los privilegios de administrador de RM Viewer, etc., está
conectado a la cámara.
• Los usuarios autorizados y los usuarios invitados solo podrán utilizar el audio si se
asignan privilegios de [Distribución de audio]. Pida a su administrador que asigne
privilegios de [Distribución de audio] en [Básica] > [Administración de usuarios] >
[Permiso de usuario].
• Si el Visor se abre con Internet Explorer 10 u 11 en un sistema operativo de 64 bits, es
posible que no se pueda recibir o reproducir audio si está activado el modo protegido
mejorado. En tal caso, agregue la cámara a la lista de sitios de confianza y desactive
el modo protegido de sitios de confianza.
• No se recibirá audio del micrófono porque no se envía sonido desde la cámara en los
siguientes casos.
– Mientras la cámara esté realizando una operación de giro/inclinación con la opción
[Mute During Pan/Tilt] ajustada en [Mute] en [Vídeo y audio] > [Audio] > [Sonido
general] en la Página de configuración
– Mientras se esté transmitiendo audio del visor a la cámara o mientras se esté
reproduciendo un archivo de audio con la opción [Método de comunicación de
audio] ajustada en [Dúplex medio] en [Vídeo y audio] > [Audio] > [Sonido general]
en la Página de configuración.
• Si se conecta el Visor de la cámara como administrador, tendrá una posesión
exclusiva de los permisos de control de la cámara. Si se conecta a Visor como
usuario autorizado o invitado, no podrá controlar la cámara a menos que el
administrador ceda el control de la cámara. Consulte con el Administrador (P. 47).
• Si se supera el límite de durabilidad de las operaciones de giro/inclinación, es posible
que la cámara no pueda realizar correctamente operaciones de giro/inclinación,
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enfoque o zoom (P. 60).
• Compruebe la red y el ordenador para verificar que no existe ninguna anomalía.
• Reinicie el ordenador y conéctese de nuevo.
• Las conexiones de usuarios autorizados y usuarios invitados se interrumpirán durante
la creación de una imagen panorámica.
• Puede inicializar toda la configuración de la cámara, excluidas la fecha y la hora, con
el conmutador de reajuste (P. 222). Después de la inicialización, utilice Camera
Management Tool para volver a registrar la cuenta de administrador. También es
necesario volver a ajustar la dirección IP y la máscara de subred, etc., debido a la
inicialización de la configuración de red.
• Compruebe que el destino de carga de [Grabación de vídeo] > [Carga] y la
operación de carga en un evento del menú [Evento] estén ajustados correctamente.
• La configuración para un destino de carga que se ha aplicado se puede comprobar
ejecutando una prueba de carga de servidor en [Grabación de vídeo] > [Carga] en la
Página de configuración (P. 141).
• Compruebe [Mantenimiento] > [Registro] > [Ver registros] > [Ver registros] o los
registros del servidor para comprobar el entorno operativo detallado. Para obtener más
detalles sobre [Ver registros], consulte "Error de carga" (P. 211), "Advertencia de
cargador" (P. 214), o "Notificación de cargador" (P. 218) de la "Lista de mensajes de
registro". Consulte también "Importante" en la P. 141.
• Para la configuración del servidor, póngase en contacto con el administrador del sistema.
• Compruebe [Tarjeta de memoria] > [Información sobre la tarjeta de memoria] en la
Página de configuración (P. 196).
• No se podrá grabar vídeo si la tarjeta de memoria no tiene suficiente espacio y [Tarjeta de
memoria] > [Operaciones de tarjeta de memoria] > [Sobrescribir vídeos] se ha ajustado en
[Activar] en la Página de configuración (P. 195). Ajuste [Sobrescribir vídeos] en [Desactivar]
o utilice Recorded Video Utility para eliminar vídeos innecesarios.
• Para grabar vídeo en una tarjeta de memoria cuando se produce un evento,
compruebe la configuración de [Acción de grabación de vídeo] en [Tarjeta de
memoria] > [Configuración de grabación de vídeo] en la Página de configuración. Si
la opción [Acción de grabación de vídeo] está configurada en [Carga], cámbiela a
[Grabar en tarjeta de memoria].
• Si el vídeo de flujo de datos web en modo grabación que no pudo transmitirse debido
a errores de red o el vídeo cuya carga a HTTP/FTP falló no está almacenado en la
tarjeta de memoria, compruebe la opción [Configuración de las operaciones] en
[Tarjeta de memoria] > [Operaciones de tarjeta de memoria] en la Página de
configuración. Si la opción [Configuración de las operaciones] está configurada en
[Guardar registro], cámbiela a [Guardar registros y vídeos].
• Para guardar las grabaciones de forma manual en una tarjeta de memoria, obtenga
los privilegios de control de la cámara.
• Windows prohíbe el almacenamiento en ciertas carpetas. De acuerdo con ello, un
intento de guardar un archivo podría fallar. Especifique [Documentos], [Ilustraciones]
y otras carpetas.
Contramedidas
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