Anexo 3: Guía De Resolución De Problemas Para El Usuario - Etap Easydim2 Manual De Instalación

ANEXO 3: GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA EL USUARIO
Si la aplicación no consigue conectarse al controlador, compruebe lo siguiente:
Compruebe si el controlador tiene iluminado un led verde o amarillo junto al sensor de movimiento.
• Si no hay ningún led visible:
o Compruebe si la instalación recibe alimentación de red. No trabaje usted mismo en una
instalación eléctrica: consulte con el electricista del edificio. Nota: Si todas las luminarias
están apagadas y no hay ningún led encendido en el controlador, lo más probable es que
la instalación no esté recibiendo suministro eléctrico, ya que el sistema DALI tiene una
función de seguridad intrínseca que enciende la iluminación en caso de fallo de la tensión
DALI en el controlador.
o Si existe tensión de red pero no se ilumina ningún led ➔ avería de la instalación o la
unidad; solicite asistencia a su electricista o departamento de mantenimiento.
• Si hay un led encendido (fijo o intermitente):
o Si la unidad recibe tensión, el led verde debe estar encendido de forma permanente; de
lo contrario → la unidad está averiada.
o En cuanto termina el proceso de puesta en servicio y el módulo Bluetooth está listo para
aceptar conexiones, el led amarillo parpadea una vez cada 3 segundos. Si parpadea dos
veces por segundo, significa que usted mismo u otro usuario ya está conectado.
o Si, después de un barrido en busca de dispositivos, la aplicación no detecta ninguno,
pruebe a acercar el teléfono a la unidad (a menos de 1 metro de distancia) e inténtelo de
nuevo. Si la aplicación sigue sin detectar ningún dispositivo, compruebe que no haya otro
usuario ya conectado (el led amarillo parpadearía dos veces por segundo).
o Si sigue sin poder establecerse conexión, compruebe los requisitos mínimos del
teléfono/sistema operativo que esté utilizando. Si es posible, pruebe con otro teléfono
para descartar problemas o incompatibilidad con el teléfono.
o Si es posible, pida al electricista o servicio de mantenimiento que corte y abra de nuevo el
suministro para reiniciar todas las conexiones, y espere a que el led amarillo vuelva a
parpadear una vez cada 3 segundos. Cierre la aplicación y apague el Bluetooth. A
continuación, vuelva a abrir la aplicación, active el Bluetooth y repita el procedimiento.
o Si la aplicación detecta el dispositivo y se conecta a él (o si se conecta otro usuario), el led
amarillo parpadeará dos veces por segundo. A partir de ese momento, el sistema se
podrá manejar desde la aplicación.
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