Manual de NETGEAR NIGHTHAWK CM2000

Contenido del paquete

ANTES DE DEVOLVER ESTE PRODUCTO A LA TIENDA POR CUALQUIER MOTIVO, llame al Soporte técnico de NETGEAR al
1-866-534-9377 o visite https://kb.netgear.com/000061156/How-can-I-troubleshoot-my-cable-modem.

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1. Apague y desconecte los módems y routers existentes.
   Si va a sustituir un módem que está actualmente conectado en su casa, desenchufe el módem y enchufe el nuevo cable módem en la misma toma de corriente.
2. Conecte un cable coaxial.
   Utilice un cable coaxial para conectar el puerto de cable del cable módem a una toma de pared de cable. Asegúrese de que el cable esté bien conectado. Le recomendamos que conecte el cable módem directamente a una toma de pared de cable.
   
   Si debe compartir la conexión, utilice un divisor de 3,5 dB (1 a 2).
   
3. Conecte el adaptador de corriente.
   Conecte el adaptador de corriente al cable módem y enchufe el adaptador de corriente a una toma de corriente eléctrica.
   El cable módem puede reiniciarse varias veces cuando se enciende.

4. Espere a que el LED de Online se ilumine en blanco fijo.
   Este proceso puede tardar hasta 10 minutos. Cuando el cable módem se conecta, el LED de Online deja de parpadear y se ilumina en blanco fijo.
   Después de 10 minutos, si el LED de Online no se ilumina de forma fija, asegúrese de que la toma de cable funciona o llame a su proveedor de servicios de Internet (ISP) para asegurarse de que tiene servicio.
   Nota: Cuando el LED de Online se ilumina de forma fija, el cable módem aún no está conectado a Internet. Debe conectar un router u ordenador al cable módem y, a continuación, activar el cable módem con su proveedor de Internet por cable.
5. Conecte un router al cable módem..
   
   1. Conecte el puerto Ethernet del cable módem al puerto WAN o Internet del router
   2. Encienda el router.
   3. Conecte su ordenador o dispositivo móvil al router.
6. Recopile la siguiente información:

• Información de la cuenta de su proveedor de Internet por cable (ISP)
• Número de modelo del cable módem, que es CM2000
• Número de serie del cable módem
• Dirección MAC del cable módem

7. Active su servicio de Internet:
   En la siguiente tabla se muestra la información de contacto para la activación de los proveedores de Internet por cable que son compatibles con su cable módem.

La información de contacto de su ISP podría cambiar. También puede encontrar la información de contacto en su factura mensual del servicio de Internet.

Nota para el instalador del sistema CATV: este recordatorio tiene como objetivo llamar la atención del instalador de sistemas CATV sobre la Sección 820-93 del Código Eléctrico Nacional, que proporciona directrices para una conexión a tierra adecuada y, en particular, especifica que la protección del cable coaxial debe conectarse al sistema de conexión a tierra del edificio, lo más cerca posible del punto de entrada del cable.

Soporte

Puede visitar https://www.netgear.com/support para registrar su producto, obtener ayuda, acceder a las últimas descargas y manuales de usuario, y unirse a nuestra comunidad. Le recomendamos que utilice solo los recursos de soporte oficiales de NETGEAR.
Para obtener información sobre el cumplimiento normativo, visite https://www.netgear.com/about/regulatory/.
Consulte el documento de cumplimiento normativo antes de conectar la fuente de alimentación.
Es posible que algunos dispositivos de cable no sean compatibles con ciertas redes de cable. Consulte con su proveedor de Internet por cable para confirmar que este router de cable módem NETGEAR está permitido en su red de cable.
Si tiene problemas para instalar su cable módem, póngase en contacto con NETGEAR en el 1-866-874-8924.
En la siguiente tabla se muestra la información de contacto para el soporte técnico de los proveedores de Internet por cable que son compatibles con su cable módem.

LED del cable módem

LED	Descripción
Power	Blanco fijo. El cable módem está recibiendo alimentación y funciona con normalidad. Apagado. El cable módem no recibe alimentación. Rojo fijo. El cable módem está demasiado caliente y podría sobrecalentarse.
Downstream	Ámbar fijo. Un canal descendente está bloqueado. Blanco fijo. Dos o más canales descendentes están bloqueados. Blanco parpadeante. El cable módem está buscando un canal descendente. Apagado. No hay ningún canal descendente bloqueado.
Upstream	Ámbar fijo. Un canal ascendente está bloqueado. Blanco fijo. Dos o más canales ascendentes están bloqueados. Blanco parpadeante. El cable módem está buscando un canal ascendente. Apagado. No hay ningún canal ascendente bloqueado.
Online	Blanco fijo. El cable módem está en línea. Blanco parpadeante. El cable módem se está sincronizando con el sistema de terminación de cable módem (CMTS) del proveedor de cable. Apagado. El cable módem está fuera de línea.
Multi-Gig Ethernet	El color del LED indica la velocidad: azul para una conexión Ethernet de 2,5 Gbps, blanco para una conexión Ethernet de 1 Gbps y ámbar para una conexión Ethernet de 100 Mbps. Fijo. Un dispositivo encendido está conectado al puerto. Parpadeante. El puerto está enviando o recibiendo tráfico. Apagado. No hay ningún dispositivo conectado a este puerto.

Referencias

• ¿Cómo puedo solucionar los problemas de mi cable módem NETGEAR? - Soporte de NETGEAR
• Activación de Xfinity
• Soporte de NETGEAR | NETGEAR
• Reglamento | Cumplimiento de las regulaciones y las exportaciones | Acerca de nosotros | NETGEAR
• https://www.cox.com/residential/support/home.html
• https://www.cox.com/activate
• Póngase en contacto con Optimum, busque una ubicación de tienda | Optimum
• Soporte de Sparklight
• Spectrum.net
• Active un gateway de Xfinity o un módem de terceros con la aplicación Xfinity - Soporte de Xfinity

Descargar el manual

Aquí puede descargar la versión PDF completa del manual. Puede contener instrucciones de seguridad adicionales, información de garantía, reglas de la FCC, etc.

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