Manual del termostato mini Hive

El Hub Hive

Esto es lo que necesitará para instalar Hive Active Heating

• Un sistema de calefacción central de gas que funcione
• Una conexión de banda ancha existente con un puerto Ethernet de repuesto

1. Conexión del Hub
   Para conectar el Hub, debe haber una conexión de banda ancha con un puerto de red de repuesto y una toma de corriente cerca. Una vez que se haya localizado, conecte el Hub de la siguiente manera:
   
   1. Conecte el Hub al router de banda ancha de la casa utilizando el cable de red suministrado.
   2. Coloque el cable de alimentación en el Hub y conéctelo a una toma de corriente.
   3. El Hub ahora debería parpadear en verde. Si la luz se vuelve VERDE fija, significa que ha encontrado la red Hive y se está actualizando a la última versión del firmware. Si no hay ninguna actualización disponible, el Hub pasará directamente al modo de emparejamiento y parpadeará en ÁMBAR. En cualquier caso, avance a la fase "Montaje del receptor" (Mount the Receiver).
2. Si el cliente ya tiene un Hub
   Si el cliente ya tiene un Hub Hive, simplemente póngalo en modo de emparejamiento. Para ello, pulse el botón de la parte posterior del Hub durante 1 segundo y suéltelo.
   La luz ahora debería parpadear en ÁMBAR, lo que indica que está en modo de emparejamiento. Cuando vea esto, avance a la fase "Montaje del receptor" (Mount the Receiver).
   Si la luz no parpadea en ÁMBAR, consulte la tabla de luces y significados.
   
3. Dónde ubicar el Hub en el hogar
   No coloque el Hub directamente en el suelo, en un área cerrada como un armario o cerca de objetos metálicos grandes.
   Cada dispositivo Hive tiene un alcance de unos 10 metros en todas las direcciones, pero esto se verá gravemente afectado por el grosor de las paredes entre los dispositivos.
   Intente evitar colocar el Hub en la cocina, ya que a menudo está llena de otros dispositivos electrónicos que pueden interrumpir su señal.
   También evite colocar el Hub cerca de espejos o peceras, ya que esto también puede interrumpir la señal.
   Una vez que se haya descargado el firmware, la secuencia de luces debería cambiar de VERDE fija a ÁMBAR parpadeante. Esto significa que el Hub está listo para emparejarse con el termostato y otros dispositivos Hive.
   Si no se muestra ninguna luz inmediatamente después de encender el Hub, compruebe que todos los cables estén conectados y que la toma de corriente funcione. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Hive.
4. Luces del Hub y lo que significan

   Color	Patrón	¿Qué significa esto?	Notas
   VERDE	Parpadeante	Instalación y puesta en marcha. El Hub está intentando conectarse a los servidores Hive y actualizarse.	No desconecte el Hub. Si el parpadeo continúa después de 15 minutos, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Hive para confirmar que se ha conectado.
   ÁMBAR	Parpadeante	Instalación. El Hub está buscando activamente conectarse al receptor y al termostato.	El Hub buscará dispositivos durante 2 horas seguidas. Luego hará una pausa y mostrará ÁMBAR fijo.
   ÁMBAR	Fijo	Instalación. El Hub ha pausado su búsqueda de otros dispositivos.	Para reiniciar la búsqueda, simplemente apague y encienda el Hub. La luz ÁMBAR parpadeante debería volver a aparecer.
   VERDE	Fijo	Funcionamiento normal. El Hub está conectado.	Esto sucede una vez que el Hub, el receptor y el termostato están instalados y sincronizados.
   ROJO	Fijo o parpadeante	Error. El Hub no ha podido conectarse a los servidores Hive.	Compruebe que el Hub esté enchufado y que la banda ancha funcione. Si el problema persiste, llame al servicio de asistencia técnica.
   VERDE Y ROJO	Alternando	Error. El Hub tiene una conexión a Internet, pero no puede conectarse a la plataforma Hive.	Lo más probable es que haya un control parental o una capa de seguridad en la conexión a Internet local. Pídale al cliente que cambie la configuración del router. Si el problema persiste, llame al servicio de asistencia técnica.
   AZUL [Solo Hub Nano3]	Parpadeante	Instalación. El Hub está buscando activamente conectarse a la conexión Bluetooth ® de un teléfono.	Este método de conexión es solo para la aplicación del cliente. No conecte el Hub a través de Wi-Fi®.
   AZUL [Solo Hub Nano3]	Fijo	Instalación. El Hub está conectado al teléfono del cliente a través de Bluetooth.	Este método de conexión es solo para la aplicación del cliente. No conecte el Hub a través de Wi-Fi®.

Montaje del receptor

Antes de empezar

• Antes de instalarlo, aísle el suministro eléctrico principal del sistema de calefacción central. Confirme que está aislado y asegurado en la posición de apagado durante toda la instalación. Recuerde seguir siempre los procedimientos de aislamiento eléctrico seguro adecuados y realizar pruebas para confirmar que el suministro está aislado antes de tocar cualquier conexión eléctrica.
• Este producto solo debe ser instalado por una persona con conocimientos eléctricos y competente en la instalación de accesorios eléctricos.
• El receptor Hive tiene doble aislamiento, por lo que no necesita una conexión a tierra. Encontrará una atadura en la placa posterior para asegurar un cable de tierra si es necesario.
• Este producto está diseñado solo para la instalación de cableado fijo. Debe suministrarse a través de un ramal con fusible conmutado con una separación de contacto mínima de 3 mm (tanto en la fase como en el neutro) y equipado con un fusible de 3 A.
• Sustitución de los controles existentes: si hay un temporizador de zona única o un receptor inalámbrico existente, debe retirarlo por completo y cablear el receptor Hive en su lugar. Si es necesario, puede utilizar una placa separadora (SP, suministrada por separado) para crear espacio para acomodar el cableado existente o utilizar una placa de decoración (DP) al sustituir un controlador más grande.
• Sustitución de un termostato existente: si va a sustituir un termostato cableado existente, debe asegurarse de que los cables y las conexiones preexistentes estén seguros. Esto se puede lograr desconectando o puenteando el termostato cableado en el centro de cableado o en la caldera. Cuando se dejan cables en la posición del termostato inalámbrico, deben alojarse y terminarse dentro de una caja para evitar el acceso. Si va a sustituir un termostato inalámbrico existente, desactívelo separándolo de la pared y quitándole las pilas.
• El receptor debe colocarse cerca de la caldera o del sistema de calefacción central, y al menos a 30 cm de objetos metálicos grandes para evitar interferencias. Evite los cables y tuberías enterrados.

Instalación del receptor correcto
Hive Active Heating tiene dos tipos de receptores:
Receptor de un solo canal para calderas combi y zonas de calefacción adicionales con fontanería.

Receptor de doble canal para calderas convencionales con depósitos de agua caliente.

Ahora que ha elegido el receptor correcto y ha encontrado una ubicación adecuada, monte la placa posterior de la siguiente manera:

1. Afloje los tornillos de la parte inferior del receptor y retire la placa posterior tirando de la parte inferior para separarla del panel frontal.
   
2. Fije la placa posterior a la pared con los terminales en la parte superior.
   
3. Pase el cable desde la caldera o el centro de cableado (si es necesario), luego continúe con la siguiente sección para cablear la placa posterior.
   Nota: si se instala en modo OpenTherm, asegúrese de utilizar cables separados para las conexiones de baja/alta tensión. Estos no deben compartir la misma cubierta.
   

Conectar el receptor

Sistemas clásicos

Calderas mixtas: cómo configurar el receptor de un solo canal en el modo correcto

• El nuevo receptor (modelo OTR1) es compatible con los modos de funcionamiento estándar Relay y OpenTherm.
• Muchas calderas mixtas modernas, incluidas las marcas que se enumeran a continuación, son compatibles con OpenTherm.
  1. Ideal
  2. Baxi
  3. Ariston
  4. Main
  5. Vokera
  6. Atag
  7. Ferroli
• En caso de duda, consulte las instrucciones del fabricante, que normalmente se encuentran en el cableado o en la sección de controles externos.

1. Cableado de relé estándar de un solo canal:
   La posición del interruptor predeterminada en el receptor es el modo de relé (posición 2). Utilice el diagrama para cablear el sistema.
   
   NOTA: Retire los controles o programadores existentes y asegúrese de que los cables o conexiones preexistentes sean seguros.
2. Cableado de OpenTherm:
   Mueva el interruptor a la posición 1 para poner el receptor en modo OpenTherm. Hágalo antes de utilizar el diagrama para cablear el sistema.
   
   NOTA: Si realiza la instalación en modo OpenTherm, asegúrese de utilizar cables independientes para las conexiones de baja y alta tensión. Estos no deben compartir la misma protección.
3. Cableado del receptor de doble canal:
   Los receptores de doble canal no tienen interruptor, por lo que no tiene que preocuparse por los modos de funcionamiento.
   
   NOTA: Retire los controles o programadores existentes y asegúrese de que los cables o conexiones preexistentes sean seguros.
   Cableado de S-Plan: (normalmente tiene dos válvulas de dos vías)
   Si hay un termostato de ambiente existente, es posible que deba derivarse o enlazarse. Si necesita enlazarlo, esto se puede hacer en el centro de cableado o en el termostato, pero la mejor práctica siempre sería en el centro de cableado. Una alimentación directa de la calefacción central en el terminal debe comunicarse con el marrón de la válvula de dos vías.
   Cableado de Y-Plan: (normalmente tiene una válvula de tres vías única)
   Si hay un termostato de ambiente existente, es posible que deba derivarse o enlazarse. Si necesita enlazarlo, esto se puede hacer en el centro de cableado o en el termostato, pero la mejor práctica siempre sería en el centro de cableado. Una alimentación directa de la calefacción central en el terminal debe comunicarse con el blanco de la válvula de tres vías.

Otros sistemas

4. Sistemas multizona: cosas importantes que debe saber
   1. Si va a instalar Hive en varias zonas, deberá instalar todos los receptores antes de probar la caldera y emparejar los termostatos (etapas "Probar la caldera" y "Configurar el termostato").
   2. Hive Multizone puede admitir una cantidad ilimitada de zonas de calefacción y agua caliente.
   3. OpenTherm no es compatible actualmente con los sistemas de calefacción central con varias zonas. Si la caldera es compatible con OpenTherm y está configurada con un sistema de zonas canalizado, asegúrese de que todos los receptores estén configurados en el modo de relé estándar (la posición del interruptor predeterminada: 2).
   4. Si instala un receptor de doble canal, la zona de calefacción central elegida deberá conectarse al receptor de doble canal, y esta zona controlará el agua caliente.

Consejos útiles:
Asegúrese de completar la etapa "Probar la caldera" para confirmar que los receptores están instalados y que el sistema de calefacción funciona correctamente.
Etiquete los receptores una vez que los haya instalado para que quede claro qué receptor controla qué zona.
Cuando empareje los receptores con los termostatos (etapa "Configurar el termostato"), asegúrese de emparejar los receptores de uno en uno para que pueda identificar qué termostato está emparejado con qué receptor.

5. Sistemas alimentados por gravedad y bombeados
   Los sistemas alimentados por gravedad y parcialmente bombeados se cablean de forma diferente a las calderas estándar. Con estos, el relé de agua caliente enciende la caldera, mientras que el relé de calefacción abre una válvula, acciona una bomba, o ambos, para desviar el agua caliente a la calefacción. Si va a realizar la instalación en un sistema alimentado por gravedad o parcialmente bombeado, complete el cableado y, a continuación, cambie el receptor Hive al modo "alimentado por gravedad" de la siguiente manera:
   1. Apague la alimentación de la caldera y del receptor.
      
   2. Espere al menos 5 segundos y, a continuación, vuelva a encender la caldera y el receptor.
   3. Mantenga pulsado el botón de agua caliente durante al menos 10 segundos.

La luz de estado del receptor parpadeará en AZUL durante 3 segundos al entrar en el modo "alimentado por gravedad". O en VERDE para el modo "totalmente bombeado". El modo totalmente bombeado es el predeterminado para los nuevos dispositivos.

6. Instalaciones autónomas (sin Hub)
   Para Hive Active Heating, se instala un Hub, un receptor y un termostato. Cuando este servicio no se ha adquirido, el termostato y el receptor también se pueden instalar sin un Hub. Esto se conoce como modo "autónomo".
   Siga los pasos de la siguiente sección si el termostato y el receptor se van a instalar sin un Hub en el modo "autónomo".
   En el modo "autónomo", el termostato actúa como un termostato inalámbrico estándar sin las funciones de control remoto de la calefacción y la funcionalidad de Hive Heating. Aunque puede establecer temperaturas objetivo en el Hive Mini y cambiar de modo, no puede configurar ni editar horarios. Esta funcionalidad requiere un Hub y una aplicación.
   Activación del modo autónomo
   1. Retire las pilas del termostato.
      
   2. Apague la caldera y el receptor.
   3. Espere al menos 5 segundos y, a continuación, vuelva a encender la caldera y el receptor.
      La luz de estado del receptor comenzará a parpadear en ÁMBAR.
   4. Mantenga pulsado el botón de calefacción durante al menos 10 segundos hasta que la luz de estado empiece a parpadear en BLANCO. El receptor está ahora en modo "autónomo" y está buscando un termostato.
   5. Inserte las pilas en el termostato, mantenga pulsados los iconos de Menú/Confirmar y Flecha abajo y siga las instrucciones de restablecimiento de fábrica que aparecen en la pantalla. Después de unos 10 segundos, aparecerá en la pantalla "Bienvenido a Hive Active Heating" y "Buscando...". Si el termostato muestra "Volviendo a conectar", vuelva a intentar los pasos 1 y 5.

Para volver al "modo conectado"

1. Apague y vuelva a encender el Hub. Si empieza a parpadear en ÁMBAR, continúe con el paso B. Si todas las luces se apagan y el Hub no parpadea en ÁMBAR.
2. Pulse el botón en la parte posterior del Hub durante 1 segundo. El Hub debería empezar a parpadear en ÁMBAR.
3. Ahora siga los pasos 1–5 descritos anteriormente, pero tenga en cuenta que las luces serán diferentes. En el paso 3, la luz de estado del receptor parpadeará inicialmente en BLANCO/ROSA y en el paso 4 cambiará a ÁMBAR (para el modo Conectado) una vez que haya mantenido pulsado el botón de de la calefacción central.
4. En cualquier momento, puede comprobar en qué modo está configurado el receptor apagándolo y encendiéndolo. Cuando se restablece la alimentación, la luz de estado parpadeará durante 5 segundos, en ÁMBAR para Hive Active Heating, en BLANCO para el modo "autónomo".

7. Luces del receptor y lo que significan
   El receptor tiene luces en su panel frontal para mostrar lo que está haciendo.
   Un receptor de un solo canal tiene dos luces, Estado y Calefacción central. Un receptor de doble canal tiene una luz adicional para agua caliente. Esto es lo que significan las luces:

   Luz	Color	Patrón	Significado	Notas
   Calefacción central	VERDE	Fijo	La calefacción está encendida.
   Calefacción central	VERDE	Parpadeando	Comandos en cola. El receptor ha recibido 2 o más comandos para encender o apagar la caldera en 1 minuto. O bien, modo de refuerzo de calefacción con una temperatura objetivo inferior a la temperatura ambiente.	El receptor Hive protege la caldera de los daños que puedan producirse si se enciende y apaga muy rápidamente. Una vez que la caldera se ha encendido (o apagado), no cambiará de estado de nuevo durante 1 minuto como medida de protección.
   Agua caliente	VERDE	Fijo	El agua caliente está encendida.	Esta luz solo está presente en los receptores de doble canal.
   Agua caliente	VERDE	Parpadeando	Comandos en cola. El receptor ha recibido 2 o más comandos para encender o apagar la caldera en 1 minuto.	Consulte "Calefacción central".
   Estado	VERDE	Fijo	Funcionamiento normal. El receptor está conectado al resto del sistema Hive y funciona con normalidad.
   Estado	AZUL	Fijo	El sistema está en modo alimentado por gravedad y está conectado al resto del sistema Hive.	Consulte la sección de modo alimentado por gravedad de este manual. El modo alimentado por gravedad solo es aplicable a los receptores de doble canal.
   Estado	ÁMBAR	Parpadeando	Instalación. El receptor está intentando conectarse a otros dispositivos Hive.	El receptor buscará dispositivos durante 40 minutos seguidos.
   Estado	BLANCO	Parpadeando	El receptor está en modo autónomo y está buscando activamente conectarse a un termostato Hive.	El receptor buscará un termostato durante 40 minutos. Si no se encuentra ningún termostato en este tiempo, dejará de buscar y la luz de estado se volverá BLANCA fija.
   Estado	ÁMBAR o BLANCO	Fijo	Instalación. El receptor ha pausado su búsqueda de otros dispositivos.	El receptor buscará un termostato durante 40 minutos. Si no se encuentra ningún termostato en este tiempo, dejará de buscar y la luz de estado se volverá BLANCA fija.
   Estado	ROJO	Fijo	Error. El receptor ha perdido su conexión inalámbrica con el termostato.	Mientras esté en este estado, la calefacción y el agua caliente se desactivarán de forma predeterminada. Se pueden encender manualmente pulsando los botones "calefacción" y "agua caliente" en el receptor (agua caliente solo disponible en los receptores de doble canal). Para obtener ayuda, llame al servicio de asistencia técnica de Hive.
   Estado	ROJO	Parpadeo único	El receptor Hive se ha configurado en modo OpenTherm, pero no se devuelven datos OpenTherm desde la caldera.	Asegúrese de que la caldera está encendida. Si lo está, compruebe que el cableado del receptor es correcto utilizando el diagrama anterior. Sin embargo, si la caldera no es compatible con OpenTherm, vuelva a colocar el interruptor dentro del receptor en el modo Relé [2] y compruebe el cableado.
   Estado	AZUL	Parpadeando	Si el OTR1 parpadea en azul después de haber sido restablecido desde el modo "autónomo", restablézcalo de nuevo hasta que parpadee en ámbar.	El parpadeo en azul es una función no admitida. Asegúrese de que el Hub no está en modo de emparejamiento (parpadeando en ámbar) si el OTR1 está parpadeando en azul.
   Estado	AZUL	Fijo	Si el OTR1 se vuelve azul fijo, póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.	El azul fijo es una función no admitida. Si el OTR1 se vuelve azul fijo, póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.

Probar la caldera

Después de completar el cableado de la placa posterior, compruebe que la caldera se enciende con una demanda de Hive:

1. Compruebe visualmente el cableado para confirmar que las conexiones se han realizado correctamente.
2. Para los receptores de un solo canal, asegúrese de que la posición del interruptor está en el modo de funcionamiento correcto (si el interruptor está en la posición incorrecta, la caldera no se encenderá).
3. Confirme que el panel frontal del receptor está asegurado en su lugar y que es seguro poner en marcha la caldera.
4. Restablezca la alimentación del sistema de calefacción central y pruebe la conexión de la caldera pulsando el botón de de la calefacción central. La calefacción central debería encenderse y la caldera debería ponerse en marcha.
   Para los receptores de doble canal: realice la misma prueba para el botón de agua caliente.
5. Cuando esté seguro de que la conexión entre el receptor y la caldera funciona, pulse de nuevo el botón de calefacción central para cancelar la demanda de la caldera.
6. Después de completar la prueba, deje el receptor con la luz de estado parpadeando en ÁMBAR (esto significa que está listo para conectarse al Hub y al termostato) y pase a la etapa "Configurar el termostato".
   Para los sistemas multizona, complete los pasos 1–5 para todos los receptores.

Configuración del termostato

1. Selección de una ubicación para el termostato
   El termostato debe fijarse a una pared interna, a 1,5 m del suelo y lejos de fuentes de calor que puedan afectar a su funcionamiento, como radiadores y zonas expuestas a la luz solar directa. Para realizar lecturas de temperatura precisas, el termostato necesita una corriente de aire libre, así que asegúrese de instalarlo en una zona no cubierta por cortinas u objetos similares.
   El termostato no debe instalarse en la misma habitación que un radiador controlado por una válvula termostática (TRV). La instalación de ambos en la misma habitación puede provocar que la calefacción central esté permanentemente encendida.
   La distancia máxima entre el termostato, el Hub y el receptor es de 10 metros. Las paredes gruesas y las obstrucciones disminuirán sustancialmente esa distancia de trabajo. Mantenga el termostato, el Hub y otros dispositivos a una distancia mínima de 1 metro de fuentes de interferencias eléctricas, como televisores o altavoces.
   Consejos prácticos:
   Los enchufes Hive Active potencian la señal de la red Hive. Si los dispositivos están muy separados o tiene paredes gruesas, considere la posibilidad de añadir algunos enchufes para mejorar la señal.
   
2. Montaje del termostato en la pared
   
   Retire la placa posterior del termostato presionando la palanca de la parte inferior y separándola de la parte delantera del dispositivo.
   Una vez que haya encontrado una ubicación adecuada, fije la placa posterior a la pared utilizando las fijaciones apropiadas. La placa posterior está diseñada para tornillos de 3,5 mm/tamaño 6 o tamaño 8. Tenga cuidado de evitar cualquier cable y tubería que pueda estar enterrado en la pared.
   Nota: La placa posterior está diseñada para montarse directamente en una caja posterior de un solo grupo, si está disponible.
3. Emparejamiento con el Hub y el receptor (zona única)
   Después de restablecer la alimentación del sistema de calefacción central, la luz de estado del receptor debe empezar a parpadear en ÁMBAR mientras busca un termostato.
   Antes de insertar las pilas en el termostato, compruebe que la luz del Hub también parpadea en ÁMBAR, lo que indica que está en modo de emparejamiento. Si muestra un estado diferente, puede mantener pulsado el botón de la parte posterior del Hub durante 1 segundo para ponerlo en modo de emparejamiento.
   Una vez que tanto el Hub como el receptor estén en modo de emparejamiento, siga los pasos que se indican a continuación.
   1. Inserte las 4 pilas AAA suministradas.
      Si está instalando Hive Multizone, inserte las pilas solo en un termostato a la vez.
      
   2. La pantalla del termostato mostrará "Search" (Buscar), lo que significa que está buscando el Hub y el receptor. Un temporizador mostrará cuánto tiempo ha estado buscando el termostato. Si esto dura más de cinco minutos, acerque el termostato al receptor. Asegúrese de que el Hub parpadea en color ámbar; si no es así, pulse brevemente el botón del Hub para iniciar el emparejamiento del dispositivo.
      
   3. El receptor mostrará una luz de estado VERDE fija o una luz AZUL si está en modo de alimentación por gravedad.
      Si instala Hive Multizone, la luz de estado se pondrá VERDE solo en un receptor. Esto es correcto, ya que las pilas solo deben insertarse en un termostato a la vez.
      
   4. A continuación, el termostato pasará a la pantalla "Pairing successful!" (Emparejamiento correcto) y, a continuación, mostrará la temperatura interior actual, y aparecerá una luz VERDE fija en el Hub.
      
4. Emparejamiento con el Hub y el receptor (multizona):
   Si aún no lo ha hecho, instale todos los receptores adicionales y enciéndalos. Sus luces de estado deberían parpadear en ÁMBAR doblemente.
   Es importante que cada zona de calefacción se empareje con el Hub de una en una. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:
   1. Pulse el botón de la parte posterior del Hub durante 1 segundo y suéltelo. La luz debería empezar a parpadear en ÁMBAR.
      
   2. Ahora añada las pilas a un termostato nuevo.
   3. Espere hasta que la pantalla del termostato deje de mostrar "Search" (Buscar). Ahora compruebe que la luz de estado de uno de los receptores que antes parpadeaba en ÁMBAR se ha vuelto VERDE fija.
   4. Si todavía hay más zonas para instalar, repita los pasos 2 y 3.
   5. Cuando se hayan añadido todas las zonas, pulse el botón de la parte posterior del Hub para salir del modo de emparejamiento. La luz dejará de parpadear.
5. Pasos finales
   La instalación está casi completa. Lo único que queda por hacer es:
   1. Enganche el termostato a la placa posterior y encájelo en su sitio.
      
   2. Retire el protector de pantalla de la parte delantera del termostato.
   3. Confirme que el sistema está configurado correctamente comprobando lo siguiente:
      1. El termostato muestra la temperatura ambiente
      2. La luz de estado del receptor es VERDE fija o AZUL fija si es un sistema de doble canal y está configurado en modo de alimentación por gravedad. Si es un OTR1 de un solo canal y es de color azul fijo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Hive.
      3. El Hub tiene luces VERDES fijas.

Si el sistema no está configurado correctamente, no será posible controlar el termostato de forma remota.

Entrega al cliente

Ahora que ha completado la instalación, indique al cliente que descargue la aplicación Hive para que pueda vincular el Hub y los dispositivos a su cuenta de Hive.
Los pasos que tendrá que completar son:

1. Descargue la aplicación Hive.
2. Inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña con las que se registró.

O bien, si aún no tiene una cuenta de Hive, puede pulsar en "Create Account" (Crear cuenta) en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación o crear una en hivehome.com/register. Una vez que haya creado su cuenta, tendrá que iniciar sesión.

3. Seleccione "Hub" (Hub) y, a continuación, introduzca el ID del Hub cuando se le solicite. Este es el número con formato ABC-123 que aparece en la parte inferior del Hub.
4. Una vez introducido el ID del Hub, la configuración se completa y aterrizará en el panel de control de Hive.

¿Podemos ayudarle?
Puede ver nuestros prácticos vídeos de instrucciones junto con consejos y sugerencias en hivehome.com/support
Si por alguna razón necesita devolver su Hive Hub, simplemente devuelva su caja y su contenido al minorista. Cualquier devolución está sujeta a la política de reembolso del minorista, así que no olvide consultar también la política de reembolso del minorista.

¿Necesita ayuda?
Si es un profesional cualificado que instala Hive Active Heating y necesita ayuda durante el proceso de instalación, visite nuestra página de asistencia técnica en hivehome.com/installation
Si necesita más ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en hivehome.com/contact-us

Referencias

• Comunidad
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• Contáctenos | Hive Home | Hive Home

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