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Preguntas frecuentes y resolución de problemas
Condiciones
El robot no puede
regresar a la base o
no se puede cargar.
Si el problema persiste luego de seguir las recomendaciones de la tabla anterior, envíenos un mensaje de correo electrónico a nuestro equi-
po de servicio postventa:
Soporte de EE. UU./no europeo: support@roborock.com
Soporte europeo: support@roborock-eu.com
1. La base está rodeada de obstáculos. Despeje cualquier obstáculo que lo rodee o muévalo a un espacio abier-
to, tal como se recomienda en el manual del usuario.
2. La base no está conectada a un suministro de energía. Asegúrese de que el cable de alimentación esté
conectado en forma segura y la alimentación esté activada.
3. Contacto deficiente. Limpie la base y los contactos de carga de la base.
Posibles causas y soluciones
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