Consejos Útiles - HP Compaq MultiSeat ms6000 Guía De Solución De Problemas

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Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo y compruebe si el ordenador funciona
correctamente.
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Arranque el ordenador en modo a prueba de errores para ver si arranca sin cargar todos los
controladores. Cuando arranque el sistema operativo, utilice la opción "Última configuración válida
conocida".
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Consulte el extenso servicio técnico en línea en http://www.hp.com/support.
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Consulte
Acceda a Business Support Center (BSC, Centro de soporte para empresas) en
bizsupport para obtener la información más actualizada sobre soporte en línea, software y
controladores, notificación proactiva y sobre la comunidad internacional de usuarios y expertos de HP.
Si aún así necesita llamar al servicio técnico, esté preparado para realizar lo siguiente y garantizar que
su llamada se gestiona correctamente:
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Esté frente a su ordenador cuando realice la llamada.
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Anote el número de serie del equipo de sobremesa HP Compaq MultiSeat ms6000, el número de
identificación del producto y el número de serie del monitor antes de realizar la llamada.
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Dedique el tiempo necesario para solucionar el problema con el técnico de servicio.
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Desinstale cualquier hardware que haya agregado recientemente al equipo.
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Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.
NOTA: Para información de venta y actualizaciones de garantías (Care Pack), llame a su proveedor
de servicio o distribuidor autorizado local.
Consejos útiles
Si tiene algún problema con el ordenador, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de
sugerencias generales antes de proseguir:
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Compruebe que el equipo y el monitor están conectados a una toma eléctrica que funcione.
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Compruebe que el ordenador y el indicador luminoso de color verde están encendidos.
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Compruebe que el monitor y el indicador luminoso de color verde están encendidos.
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Compruebe si el indicador luminoso de alimentación de la parte frontal del ordenador parpadea
en color rojo. Las luces parpadeantes son códigos de error que le ayudarán a diagnosticar el
problema. Para obtener más información, consulte el Apéndice A,
POST en la página
●
Ajuste los controles de brillo y contraste del monitor en caso de que la imagen no sea clara.
● Mantenga pulsada una tecla cualquiera. Si el sistema emite pitidos, esto indica que el teclado
funciona correctamente.
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Compruebe que todas las conexiones de cables sean correctas y no estén sueltas.
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Vuelva a activar el sistema pulsando cualquier tecla del teclado o pulsando el botón de encendido.
Si el sistema permanece en modo de suspensión, apague el ordenador manteniendo pulsado el
botón de encendido durante cuatro segundos como mínimo y, a continuación, púlselo otra vez
ESES
Consejos útiles en la página 3
40.
en esta guía.
http://www.hp.com/go/
Mensajes de error de la
Consejos útiles 3