Ericsson Dialog 4223 Professional Guía De Usuario página 70

Desvío de llamadas
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Notas importantes en el diseño de los perfiles de búsqueda:
• Evite que una llamada dure más de 45 segundos para sus perfiles.
Normalmente el que llama cuelga después de 3–6 tonos de
llamada. Si necesita que el timbre dure más rato, lo máximo son
60 segundos.
• Tenga en cuenta el tiempo que necesita para reaccionar y
contestar en cada posición de respuesta de su perfil.
Podría necesitar hasta 15 segundos para reaccionar y
contestar una llamada en un teléfono inalámbrico o de
sobremesa y 20–25 segundos con un teléfono móvil.
• Debe tener una posición de respuesta al final de cada perfil
(buzón de voz u operadora/secretaria).
Si no, las llamadas podrían quedar sin respuesta.
• Tenga en cuenta lo que debería ocurrir mientras un teléfono
está ocupado.
Las opciones disponibles son:
- Aceptar la 2ª llamada (si está disponible)
- Desvío al buzón de voz
- Desvío a la operadora
• Si se utiliza un contestador automático, un fax u otro dispositivo
de respuesta como una posición de respuesta previa, esto
podría interrumpir la búsqueda.
Desconecte el dispositivo de respuesta o cree tiempos de
timbre que no afecten la búsqueda.
• Si su sistema admite un solo perfil personal, diseñe el perfil sólo
con las 2–3 posiciones que utiliza con más frecuencia.
Si añade más números, hay un riesgo de que el que llama
cuelgue antes de que se llegue a la última posición.
• Si su sistema admite entre 1–5 perfiles personales, diseñe los
diferentes perfiles para adaptarlos a las posiciones que utiliza
con más frecuencia.
Asegúrese de que utiliza las mínimas posiciones de respuesta
posibles para cada perfil. Ejemplos de perfil:
- En la oficina
- En casa
- De viaje
- Ausente/sin cobertura
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