Jusan TAX-LINE Manual Del Usaurio
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Resumen de contenidos para Jusan TAX-LINE
- Página 1 TAX-LINE...
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Página 2: Manual Español
English Manual Introduction, Description, User Guide, Installation Guide, Programming Guide, Appendices. Manuel Français Introduction, Description, Utilisation, Manuel d’Installation, Manuel de Reference, Annexes. Benutzerhandbuch Deutsch Einleitung, Beschreibung des Systems, Bedienungs-Anleitung, Installations-Anleitung, Programmierungs-Anleitung, Anhänge. Manual Español Introducción, Descripción, Manual de Utilización, Manual de Instalación, Guía de Programación, Anexos. - Página 172 INDICE Manual Español INDICE INTRODUCCION................... 173 DESCRIPCION....................175 1- TECLADO........................175 1.1 Descripción del teclado ....................175 1.2 Visualización de menús .....................176 1.3 Programación de parámetros..................176 2- PANTALLA........................176 3- IMPRESORA ........................176 3.1 Introducción del rollo de papel ...................176 3.2 Impresora externa ......................177 4- INTRODUCCION DE TEXTO ..................177 5- PRESTACIONES......................178 5.1 Modo Empresa......................178...
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Página 173: Indice
INDICE 10- SELECCION DEL MODO DE TRABAJO ..............191 10.1 Modo Empresa......................191 10.2 Modo Hotel / Versión Guest ..................191 11- CONEXION DEL EQUIPO.....................191 11.1 Conexión a la centralita....................191 11.2 Conexión a la red eléctrica..................192 12- CONFIGURACION ......................192 12.1 Introducción de la fecha y hora ................193 12.2 Parámetros de cómputo...................193 12.3 Programación de las extensiones ................194 12.4 Configuración de los parámetros de la centralita.............195... -
Página 174: Introduccion
INTRODUCCION INTRODUCCION El equipo es un sistema de gestión y facturación del trafico telefónico que almacena automáticamente el detalle de todas las llamadas salientes y entrantes, permitiendo un control y gestión exhaustivos del gasto telefónico. Es posible utilizar el equipo en modo Empresa o en modo Hotel. Modo Empresa Permite la impresión de todas las llamadas detalladas o acumuladas, la ocupación de las líneas, así... -
Página 176: Descripcion
DESCRIPCION DESCRIPCION El equipo es un sistema integrado de tarificación y de facturación del gasto telefónico que incorpora un teclado, una pantalla y una impresora. Estos elementos son descritos a continuación. 1- TECLADO 1.1 Descripción del teclado TECLAS: - Vuelta al menú anterior. CANCEL - Anulación del comando o de la opción en curso sin salvar las modificaciones. -
Página 177: Visualización De Menús
DESCRIPCION 1.2 Visualización de menús • Utilice las teclas ↑ y ↓ para desplazarse en un menú. • Para acceder a un submenú posicione el cursor sobre él y pulse ENTER o directamente introduzca su número. Pulse CANCEL para volver al menú anterior. 1.3 Programación de parámetros •... -
Página 178: Impresora Externa
DESCRIPCION La introducción del rollo con avance del papel de forma continua se realiza de la siguiente forma: • Pulse las teclas CANCEL y # para hacer avanzar el papel de forma continua tras haber introducido el papel en la ranura trasera del equipo. •... -
Página 179: 5- Prestaciones
DESCRIPCION • Las flechas ↑ y ↓ permiten desplazar el cursor en el texto. Caracteres especiales: Espacio ! “ # $ % & ‘ ( ) * + , - . / : ; < = > ? ¿ @ á é í ó ú ä ö ü ñ Ñ d e f €... -
Página 180: Descripción De Los Menús En Modo Empresa
DESCRIPCION • Gráficos que muestran la evolución mensual del tráfico telefónico y los tiempos de respuesta de la operadora. • Totales por extensión, departamento, enlace. • Impresión de los totales en moneda local y en Euros (o cualquier otra moneda). •... -
Página 181: Descripción De Los Menús En Modo Hotel
DESCRIPCION • Impresión de una cabecera y un pie de página personalizados en facturas de clientes y tickets de cabinas, y selección de campos a imprimir. 5.2.2 Descripción de los menús en Modo Hotel MENU PRINCIPAL 1. Gestión Clientes 1. Gestión Clientes 1. -
Página 182: Manual De Utilizacion
UTILIZACION MANUAL DE UTILIZACION 6- CONSULTA DE LLAMADAS EN MEMORIA Una vez conectado a la centralita, el equipo registra automáticamente los datos de todas las llamadas salientes y entrantes (fecha y hora, precio, número marcado, número de extensión...) y los guarda. El detalle de las llamadas puede ser consultado en todo momento en pantalla o impreso. -
Página 183: Modo Empresa
UTILIZACION CONSULTAS 1ª PANTALLA 2ª PANTALLA 3ª PANTALLA 1. Cronológica Dispositivo de salida 1. Desde: Todas las llamadas o 1. Coste: Todas las llamadas o 2. Departamentos 1. Impresora local especificar fecha de inicio especificar un coste mínimo 3. Enlaces 2. -
Página 184: 7- Informes
UTILIZACION • Para definir el valor de un parámetro, posicione el cursor sobre la línea y pulse la tecla ENTER, o teclee el número si tiene uno. • Utilice las teclas << y >> para visualizar las diferentes posibilidades, o el teclado para introducir un valor. -
Página 185: Obtención De Informes
UTILIZACION • Recoge todas las llamadas, sin ninguna distinción de destino, tipo, duración, coste, o número de pasos. • Solo toma en cuenta las llamadas producidas en el transcurso del mes actual. • Implica a todas las extensiones, todos los departamentos y todos los enlaces. •... -
Página 186: Check-In
UTILIZACION • Clientes/Cabinas: Las extensiones de tipo clientes o cabinas aparecen en el menú “Gestión de clientes” y sus llamadas pueden ser facturadas. Para las extensiones de tipo clientes, el equipo imprime una factura por medio de un comando check-out desde el teléfono de Recepción (o desde el equipo si no es interactivo con el sistema telefónico). -
Página 187: Check-Out
UTILIZACION 9.2 Check-Out 1. Gestión clientes 1. Check-In 2. Listados 2. Check-Out 3. Configuración 3. Facturar 4. Estado del Sistema El check-out se realiza a la salida del cliente. El check-out genera una factura con todas las llamadas sin facturar realizadas desde la extensión, así... -
Página 188: Facturación Manual
UTILIZACION 9.3.2 Facturación manual Esta función afecta a la facturación de extensiones pertenecientes a departamentos de tipo clientes o cabinas, con el modo Autoticket desactivado. No produce un check-out, por lo que se recomienda su uso para estancias de larga duración, cuando se quiere realizar una facturación parcial del cliente, pero éste permanece en el hotel. -
Página 189: Consulta De Llamadas
UTILIZACION Para visualizar y/o modificar el estado de una extensión de tipo clientes o de tipo cabinas, introduzca el número de esta extensión. El equipo indicará: • Estado: Ocupado (si check-in) / Vacío (si check-out). Si aparece un asterisco, significa que la extensión ha sobrepasado el límite de crédito. -
Página 190: Facturación
UTILIZACION Para efectuar el check-in o el check-out de un grupo de extensiones, introduzca el número de la primera extensión y el de la última. Pulse ENTER. La operación sólo puede afectar a un grupo de extensiones consecutivas. 9.7.2 Facturación …... -
Página 191: Cambio De Turno
UTILIZACION equipo acumula los totales que son conservados hasta la próxima puesta a cero de la producción. La puesta a cero de la producción es generalmente periódica (semanal o mensual, por ejemplo). Esta opción pone los contadores a cero e imprime un informe de producción con las llamadas efectuadas desde la última puesta a cero. -
Página 192: Manual De Instalacion
INSTALACION MANUAL DE INSTALACION El equipo incorpora un asistente de instalación que permite programar un funcionamiento estándar del equipo. Sin embargo, todas las operaciones de configuración pueden volver a ser efectuadas utilizando el menú de programación. 10- SELECCION DEL MODO DE TRABAJO Es posible utilizar el equipo en Modo Empresa o Modo Hotel. -
Página 193: Conexión A La Red Eléctrica
INSTALACION La configuración habitual del conector de nueve pines es la siguiente. La configuración del conector V24 dependerá, naturalmente, del modelo exacto de centralita: Equipo RXD (2) TXD (3) DTR (4) GND (5) 11.2 Conexión a la red eléctrica Conecte el transformador suministrado a la red y al conector marcado POWER en la parte posterior del equipo. -
Página 194: Cambio De Idioma
INSTALACION Pulse la tecla ENTER, aparece la siguiente pantalla: CAMBIO DE IDIOMA Idioma: Español Utilice las teclas << y >> para visualizar los idiomas disponibles y pulse ENTER para validar su elección. 12.1 Introducción de la fecha y hora Aparece la pantalla siguiente: FECHA Y HORA 1.Fecha: 01/01/00... -
Página 195: Programación De Las Extensiones
INSTALACION • Pulse 3 “Prefijo” introduzca el prefijo de la zona correspondiente al lugar de la instalación y valide con ENTER. Para los países con número nacional (incluyendo prefijo) no rellene este campo. • Pulse 4 “Paso” introduzca el precio del paso (formato xxx.xx) y valide con la tecla ENTER. -
Página 196: Configuración De Los Parámetros De La Centralita
INSTALACION • Pulsar 2, introducir el número de la última extensión del intervalo. Validar con la tecla ENTER. • Pulsar 4, introudzca el número del departamento al que se asignarán las extensiones creadas. También puede utilizar las teclas << y >> para seleccionar el departamento. -
Página 197: Prueba De Funcionamiento
INSTALACION Modo Empresa Modo Hotel MAR 12/06/00 17:33 MAR 12/06/00 17:33 1. Consultas 1. Gestión Clientes 2. Informes 2. Listados 3. Configuración 3. Configuración 12.6 Prueba de funcionamiento 12.6.1 Modo Empresa • Pulse la tecla 1.Consultas, y luego la tecla 5.Tiempo Real. Valide dos veces con la tecla OK. -
Página 198: Guia De Programacion
PROGRAMACION GUIA DE PROGRAMACION Esta guía describe todas las funciones relacionadas con la configuración y programación del equipo. Las opciones de programación se encuentran en la opción 3 (Configuración) del Menú principal del equipo. Se puede obtener una lista impresa de los parámetros de configuración presentes en el sistema a través del Menú... -
Página 199: Listado De Parametros
PROGRAMACION LISTADO DE PARAMETROS Versión programa TAX-LINE: 4.2E 06C-00000000 Versión tarifas Tarifas Cargadas ESPAÑA 061100 Núm. extensiones Número máximo de: Núm. enlaces Núm. departamentos - extensiones Núm. cuentas - enlaces Núm. llamadas 10990 - departamentos - cuentas que administra el sistema... -
Página 200: Listado De Enlaces
PROGRAMACION “Almacenar: NO” indica que las llamadas son ignoradas. LISTADO DE DEPARTAMENTOS Departamento 0 : ADMINISTRACION Almacenar Máscara Extensiones del Departamento 11 12 13 14 15 16 17 Departamento 1 : MARKETING Almacenar Máscara Extensiones del Departamento 20 21 22 23 24 13.1.3 Listado de enlaces 1. - Página 201 PROGRAMACION LISTADO DE PARAMETROS TAX-LINE: 4.2H 06C-00000000 Versión del programa Tarifas cargadas ESPAÑA 061100 Versión tarifas Núm. extensiones Núm. enlaces Número máximo de Núm. departamentos - extensiones Núm. llamadas - enlaces 10990 - departamentos que administra el sistema Fecha 03/06/00...
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Página 202: Listado De Departamentos
PROGRAMACION 13.2.2 Listado de departamentos 1. Gestión Clientes 1. List. Parámetros 2. Listados 2. List. Dptos. 3. Configuración 3. List. Enlaces 4. Estado Sistema 4. List. Extensiones Esta opción imprime automáticamente para cada departamento, su nombre, su tipo, los parámetros de tarificación y las extensiones que le han sido asignadas. LISTADO DE DEPARTAMENTOS Departamento: 0 HABITACIONES Almacenar... -
Página 203: Listado De Extensiones
PROGRAMACION 13.2.4 Listado de extensiones 1. Gestión Clientes 1. List. Parámetros 2. Listados 2. List. Dptos. 3. Configuración 3. List. Enlaces 4. Estado Sistema 4. List. Extensiones Al seleccionar esta opción, aparece una segunda pantalla proponiendo un listado de extensiones según el tipo de departamento al que pertenecen: clientes, habitaciones libres, habitaciones ocupadas, cabinas, administración, todas las extensiones. - Página 204 PROGRAMACION Modo Hotel Modo Empresa (*) Disponible según versión...
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Página 205: 15- Programacion Del Sistema
PROGRAMACION 15- PROGRAMACION DEL SISTEMA 15.1 Creación de la organización El equipo permite crear departamentos y asignar las extensiones a cada departamento conforme a la organización en vigor. Números de extensión y asignación a departamentos … 1. Organización 10. Extensiones …... - Página 206 PROGRAMACION • Si el departamento anterior fuera de tipo “Clientes” o “Cabinas”, y desea pasar la extensión a un departamento de tipo “Administración”, verifique que el check-out de la extensión ha sido realizado. Creación de departamentos … 1. Organización 10. Extensiones …...
- Página 207 PROGRAMACION Tramo 1 Tramo 2 Tramo 3 00.00 De: 1.00 De: 3.00 1.00 A: 3.00 A: - - . - - Benef. %: 50.00 Benef. %: 30.00 Benef. %: 20.00 El tramo 1 empieza siempre por 0. El tramo 3 termina siempre por --, que indica que no hay límite superior.
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Página 208: Programación De Los Informes (*)
PROGRAMACION 4. Para cerrar una cuenta, pulse la tecla # y elija 2. Cerrar. 5. Para imprimir la lista de las cuentas existentes, pulse la tecla # y elija 4. List. Cuentas. 15.2 Programación de los informes (*) (*) No disponible en la Versión Guest. El equipo puede generar hasta nueve informes cuyos filtros y parámetros son predefinidos por el usuario. -
Página 209: Parámetros De Tarificación
PROGRAMACION • Pasos: Número de Pasos de las llamadas: Todas o solo las llamadas cuyo número de pasos esté incluido en un intervalo determinado (00000- 00000). • Salida: Elegir el dispositivo de salida: impresora local, impresora externa o pantalla. • Máscara: Permite enmascarar las x últimas cifras del número marcado con unos asteriscos (indique x). - Página 210 PROGRAMACION - Modo Pasos: Implica que las líneas telefónicas dispongan de impulsos de tarificación y que la centralita los detecte; en este caso, el equipo calcula el coste de la llamada multiplicando el número de pasos por el precio unitario. - Modo Tiempos: Se aplica si no se detectan pasos a través de las líneas.
- Página 211 PROGRAMACION En el caso de tarificación por tiempos no es posible conocer con exactitud el momento del comienzo de la llamada, ni saber si ha sido contestada. El equipo considera que la comunicación se ha establecido si la duración de la llamada sobrepasa un valor mínimo llamado tiempo de validación.
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Página 212: Definición De Cargos
PROGRAMACION • Proceso: El tratamiento de las llamadas: TARIFICAR: Almacenar y calcular el coste. ALMACENAR: Almacenar sin calcular el coste. RECHAZAR: No almacenar. Las llamadas entrantes deben ser almacenadas para ser registradas por el equipo. • Acumular: Entrantes o salientes, criterios utilizados en los filtros de búsqueda de llamadas. -
Página 213: Introducción De La Fecha Y La Hora
PROGRAMACION 6. Diagnóstico: La opción de Diagnóstico agrupa un conjunto de modos permitiendo verificar la comunicación entre el equipo y la centralita (vea el Anexo 1). Si la centralita dispone de un protocolo de interactividad, el estado de las extensiones de tipo Cabinas o Clientes puede ser modificado tras las operaciones de check-in y check-out. -
Página 214: Elegir El Idioma De Trabajo
PROGRAMACION Introduzca la nueva clave y pulse ENTER. El equipo le pedirá confirmar la clave por segunda vez, introdúzcala nuevamente y pulse ENTER de nuevo para registrarla. • El sistema le pedirá siempre la clave para poder acceder al menú de Configuración. - Página 215 PROGRAMACION Parámetros a definir en el ticket: (*) Parámetros activos por defecto. • Cabecera: A definir (máximo 54 caracteres). • Pie: A definir (máximo 54 caracteres). • Extensión: Número de la extensión (*). • Tfno.: Número marcado (*). • Duración: Duración de las llamadas (*).
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Página 216: 16- Configuracion De La Impresora
PROGRAMACION Parámetros a definir en el listado de cambio de turno: (*) Parámetros activos por defecto. • Cabecera: A definir (máximo 54 caracteres). • Pie: A definir (máximo 54 caracteres). • Número: Número del turno (*). • Extensión: Número de la extensión (*). •... -
Página 217: 18- Reiniciar El Equipo
PROGRAMACION 18- REINICIAR EL EQUIPO Para reiniciar el sistema proceda de la forma siguiente: 1. Desconecte el equipo de la red, coloque el switch 4 en OFF, modifique la posición del switch 3 y vuelva a conectar el equipo a la red. 2. -
Página 218: Anexo A - Diagnostico/ Verificacion De Formato Pabx
ANEXOS Anexo A - DIAGNOSTICO / VERIFICACION DE FORMATO PABX La opción “Diagnostico” reúne un conjunto de modos que permiten verificar la comunicación entre el equipo y la centralita y que el equipo ha sido configurado correctamente. Una vez los parámetros de formato y protocolo de la centralita introducidos, establecer la comunicación entre la centralita y el equipo. -
Página 219: Modo Aceptado
ANEXOS MODO ACEPTADO Pulsando las teclas << y >>, seleccione el modo ACEPTADO. Diagnóstico ACEPTADO CANCEL para salir Haga algunas llamadas. El modo ACEPTADO imprime los datos de llamadas procesadas, que corresponden al formato esperado por el equipo, es decir, correctamente reconocidas y descodificadas. -
Página 220: Procesado
ANEXOS Diagnóstico PROCESADO CANCEL para salir Haga algunas llamadas. Caso 1: El equipo imprime llamadas en el ticket de la forma siguiente: l 01 T02944837 03/03/98 12:26 d000000120 p000000000 Tipo de Extensión Línea Número marcado Fecha Hora Duración en Número de llamada segundos pasos... -
Página 221: Anexo B - Mensajes De Aviso
ANEXOS Anexo B - MENSAJES DE AVISO Los principales mensajes de aviso generados por el equipo indican en primer lugar “ATENCION” y a continuación los mensajes siguientes: • En el departamento: El departamento elegido no existe. • En fecha y hora: El formato de la hora o la fecha no es correcto. -
Página 222: Anexo C - Caracteristicas De Las Diferentes Versiones
ANEXOS Anexo C - CARACTERISTICAS DE LAS DIFERENTES VERSIONES Características Modo Empresa Modo Hotel Versión Guest GESTION CLIENTES Check-in Check-out Facturar Cargos Estado Consulta Cambio de turno Opciones de grupo Listado extensiones LISTADOS Consultas Cronologica Departamentos Enlaces Extensiones Tiempo Real Evolución Mensual Respuesta operadora Cargos... -
Página 223: Anexo D - Informacion General Del Procesamiento De Llamadas
ANEXOS Anexo D - INFORMACION GENERAL DEL PROCESAMIENTO DE LLAMADAS Cuando el equipo funciona en modo TIEMPOS, si la longitud del número marcado de una llamada es menor que la longitud necesaria para alcanzar el destino, la llamada no será procesada. Cuando el equipo funciona en modo TIEMPOS, las llamadas no serán procesadas si su duración es inferior al TIEMPO DE VALIDACION. - Página 224 English Manual - Version 4.2 or higher Reference: D111XXJUSTTZZ01 / D11107ZZ01 The manufacturer reserves the right, for the benefit of its customers, to modify the product specifications without prior notice. Manuel Français - Version 4.2 ou supérieure Reference: D111XXJUSTTZZ01 / D11107ZZ01 Le fabricant se réserve le droit, dans l’intérêt de sa clientèle, de modifier sans préavis les caractéristiques de ses produits.