Manual de Technicolor DGA0122

Guía de configuración de vídeo

Queremos proporcionar la experiencia más rápida y mejor a todos nuestros clientes. Por eso hemos creado una guía online fácil de seguir que le muestra cómo conectarse. Escanee el código QR a continuación para acceder a la breve guía en vídeo. También puede utilizar el enlace que aparece a continuación. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de operaciones o visite nuestra página de ayuda y soporte técnico.

www.hometelecom.co.uk/broadband_connection/

Soporte de vídeo especializado

Si tiene problemas con la configuración y desea solicitar la ayuda de un especialista en configuración, tenemos una aplicación que nos permite acceder a la cámara trasera de su teléfono móvil. No se preocupe, es totalmente seguro y no podemos acceder a nada de su móvil. Es muy similar a Facetime o a una videollamada. Esto permitirá a nuestros especialistas ver exactamente dónde se encuentra en el proceso de instalación del router y proporcionarle la ayuda que necesita para que sus servicios funcionen.

1. Si desea utilizar este servicio, visite nuestro sitio web 'www.hometelecom.co.uk' y hable con uno de nuestros agentes a través de nuestro servicio de chat web. Puede acceder a él a través del botón "Talk to us Online" (Habla con nosotros online), que se encuentra en la parte inferior derecha del sitio.
2. Una vez que haya abierto el chat web, introduzca sus datos y seleccione la opción 'Router Set-up Support' (Soporte para la configuración del router); uno de nuestros agentes le enviará un SMS a su número de móvil con un enlace a nuestro servicio.
3. Ahora pasará al vídeo, siga las instrucciones de los especialistas y estará listo en un abrir y cerrar de ojos.

*Asegúrese de tener una conexión 4G/5G estable antes de utilizar este servicio.

¿Qué se necesita?

Conexiones

Vamos a conectarle. La siguiente guía se ha creado para ayudarle con la configuración inicial de su servicio Home Telecom. Dependiendo de su conexión, revise lo siguiente y vaya a la página correspondiente.

Conexión de banda ancha | Toma doble

Siga esta configuración si tiene una toma maestra doble.

1. Conecte un extremo del cable DSL gris (C) al puerto de Internet de la toma maestra (tenga en cuenta que no debe ser una toma de extensión, y debe decir Openreach en ella). Conecte el otro extremo del cable al puerto gris (DSL) en la parte posterior de su router (A).
2. Si está utilizando un teléfono fijo, conéctelo a la parte inferior de la toma maestra Openreach.
3. A continuación, enchufe el cable de alimentación a la fuente de alimentación, enciéndalo y conecte el otro extremo a la toma de alimentación redonda en la parte posterior de su router. Encienda su router pulsando el botón de encendido/apagado situado en la parte posterior del router.
4. Encienda su router pulsando el botón de encendido/apagado situado en la parte posterior del router. La luz de encendido parpadeará inicialmente en rojo, después de unos minutos se pondrá en verde fijo. Espere 10 minutos para que el router se encienda completamente y todas las luces se pongan en verde fijo o en verde parpadeante.

Conexión de banda ancha | Toma única

Siga esta configuración si tiene una toma maestra única.

1. Conecte el microfiltro (B) a la toma de teléfono maestra (debería decir Openreach en ella).
2. Conecte un extremo del cable DSL gris al microfiltro. Conecte el otro extremo del cable al puerto gris (DSL) en la parte posterior de su router.
3. Si está utilizando un teléfono fijo, conéctelo a la toma de teléfono del microfiltro.
4. A continuación, enchufe el cable de alimentación a la fuente de alimentación, enciéndalo y conecte el otro extremo a la toma de alimentación redonda en la parte posterior de su router.
   Encienda su router pulsando el botón de encendido/apagado situado en la parte posterior del router. La luz de encendido se pondrá naranja, después de unos minutos se pondrá en verde fijo. Espere 10 minutos para que el router se encienda completamente y todas las luces se pongan en verde fijo o en verde parpadeante.

Conexión a FTTP

1. Enchufe el cable Ethernet amarillo en el puerto rojo etiquetado como WAN.
2. Enchufe el otro extremo del cable Ethernet en su puerto 1 de su terminal de red óptica (ONT).

Conexión inalámbrica

1. Encuentre el nombre de red/SSID y la clave inalámbrica de su router (que se encuentran en la pegatina de la parte inferior de su router).
   
2. Busque las redes inalámbricas disponibles en el dispositivo elegido y seleccione la que coincida con el nombre de red/SSID.
   
3. Cuando se le pida la contraseña, introduzca la clave inalámbrica en el dispositivo elegido y conéctese.
   

Conexión por cable

1. Conecte un extremo del cable Ethernet (el que tiene los extremos amarillos) a uno de los puertos amarillos de la parte posterior de su router.
2. A continuación, conecte el otro extremo de este cable al puerto Ethernet del dispositivo elegido (por ejemplo, un PC de escritorio).

Gestión de su cuenta

¡Buenas noticias! Ya está conectado y puede empezar a utilizar su banda ancha rápida y fiable de inmediato.
Le enviaremos una factura mensual y gestionaremos su pago automáticamente mediante domiciliación bancaria, ¡así de fácil! También puede acceder a las facturas anteriores a través de nuestro sitio web.
www.hometelecom.co.uk

Equipo de operaciones

Si necesita ayuda adicional con su configuración o desea hablar con nosotros directamente, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de operaciones. Ellos pueden ayudarle con:

• Consultas técnicas
• Configuración de Support Plus
• Atención mejorada
• Cómo conseguir una mejor velocidad de banda ancha
• Cualquier otra consulta general

Horario de apertura:
De lunes a jueves de 9.00 a 17.30 | Viernes de 9.00 a 17.00 Sábado de 9.00 a 13.00
Llámenos: 01403 216133
Envíenos un correo electrónico: customer.care@hometelecom.co.uk
Para obtener más preguntas de soporte técnico, visite: https://www.hometelecom.co.uk/faqs/

SÍGANOS:
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Referencias

• Somos los especialistas en banda ancha y servicios públicos - Home Telecom

Descargar el manual

Aquí puede descargar la versión PDF completa del manual. Puede contener instrucciones de seguridad adicionales, información de garantía, reglas de la FCC, etc.

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