Manual de Acer TC-1780

Autorreparación

Este capítulo destaca las capacidades limitadas de autorreparación del producto.
Antes de realizar la autorreparación, familiarícese primero con las secciones de Directrices de seguridad y Equipo recomendado, tal como se describe en el capítulo "Procedimiento de desmontaje".
Dependiendo del modelo, los siguientes componentes clave son elegibles para la autorreparación (si corresponde);

• Módulo de la PSU
• Módulo HDD / SSD
• Módulo(s) DIMM
• Módulo WLAN
• Módulo ODD

Si un componente clave en particular está listado y, por lo tanto, sería elegible para la autorreparación, pero no se describe en la sección "Procedimiento de desmontaje", entonces este componente no está presente en el modelo respectivo, o está presente pero integrado en la placa base y, por lo tanto, no es elegible para la autorreparación.
NOTA:
No intente reemplazar otros componentes que no sean los enumerados anteriormente.
NOTA:
Para las piezas de repuesto, utilice siempre únicamente componentes certificados por Acer para salvaguardar la calidad, el rendimiento óptimo del sistema, la estabilidad y la fiabilidad del producto.
NOTA:
Cualquier daño al producto que se produzca durante la autorreparación, o que se haya producido como resultado de un intento de autorreparación descuidado o fallido, no está cubierto por la garantía estándar del producto.

Procedimientos de desmontaje

Consulte el capítulo "Procedimiento de desmontaje" para obtener instrucciones de desmontaje paso a paso.

Actualizaciones del BIOS del sistema y de los controladores

Visite http://www.acer.com/support para descubrir el BIOS del sistema y los controladores disponibles para este producto. Después de seleccionar el país/idioma deseado, introduzca el nombre del modelo o el número de serie del producto, o seleccione el producto de la lista de modelos sugeridos para acceder al software y la documentación específicos del producto.

Actualización del BIOS del sistema

• Descargue la versión deseada del BIOS del sistema desde el sitio web.
• Descomprima el archivo descargado en su ordenador.
• Haga doble clic en el archivo extraído para iniciar el proceso de actualización.
• El proceso de actualización en sí está totalmente automatizado y su progreso se visualiza mediante un indicador de progreso.
• Se muestra una notificación visual cuando se completa la actualización.

NOTA:
La actualización incorrecta del BIOS del sistema, o la intermitencia del proceso de actualización del BIOS del sistema podría dañar el producto.
NOTA:
Las actualizaciones o degradaciones del BIOS del sistema, si no las realiza un Centro de Servicio Acer o un Socio de Servicio autorizado, son por cuenta y riesgo del usuario.

Actualización de los controladores

Ejecute Windows Update para obtener los controladores más recientes de Acer:

• Seleccione el botón Start (Inicio) .
• Vaya a Settings (Configuración) > Update & Security (Actualización y seguridad) > Windows Update (Windows Update) .
• Los controladores disponibles se mostrarán automáticamente en la pantalla.
• Pulse Download (Descargar) para iniciar la descarga del controlador respectivo.
• La instalación del controlador se iniciará automáticamente una vez completada la descarga.

Si un controlador en particular no se instala a través de Windows Update, también está disponible para su descarga desde el sitio web de soporte de Acer.

Para descargar e instalar los controladores desde el sitio web de soporte de Acer:

• Vaya a http://www.acer.com y vaya a Support (Soporte)
• Haga clic en Drivers and Manuals (Controladores y manuales)
• Introduzca el número de serie del dispositivo, el SNID o el número de modelo y pulse Find (Buscar)
• Haga clic en Drivers (Controladores) para acceder a todos los controladores disponibles para el producto respectivo
• Busque el controlador deseado y haga clic en Download (Descargar)
• Extraiga el archivo e inicie la instalación
• Las instrucciones en pantalla le guiarán a través del proceso de instalación

Después de la instalación correcta del controlador, reinicie el dispositivo antes de usarlo para asegurarse de que el controlador nuevo o actualizado se carga correctamente.

Recuperación de software

Este producto tiene herramientas de recuperación de software integradas que se pueden utilizar para realizar una recuperación de software parcial o completa, pero también para crear un medio de recuperación de valores predeterminados de fábrica.
Para obtener más información sobre las opciones de recuperación de software, cómo realizar una recuperación de software o crear un medio de recuperación de valores predeterminados de fábrica, consulte el capítulo "Recovery" (Recuperación) que está disponible en el Manual del usuario del producto.
NOTA:
En el caso de no poder crear un medio de recuperación de valores predeterminados de fábrica, es posible obtener una copia del medio de recuperación a través del Servicio de atención al cliente de Acer (http://www.acer.com/support). Este no es un servicio gratuito.

Procedimiento de desmontaje

Directrices de seguridad

Este capítulo contiene procedimientos paso a paso sobre cómo extraer y desinstalar componentes del equipo. Siga las siguientes directrices de seguridad para garantizar su seguridad personal. Cada procedimiento incluido en este capítulo asume que está preparando el equipo para su reciclaje y eliminación. Al realizar cualquiera de estos procedimientos, reconoce que cualquier garantía restante aplicable a su equipo quedará anulada. Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este capítulo, asegúrese de leer las siguientes directrices de seguridad y las instrucciones correspondientes dentro del capítulo.

• Apague el equipo y desconecte todas las fuentes de alimentación antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo.
• Para evitar descargas electrostáticas, póngase a tierra utilizando una pulsera de conexión a tierra o tocando periódicamente una superficie metálica sin pintar al mismo tiempo que toca un conector en la parte posterior del equipo.
• Quítese cualquier objeto metálico de los brazos o dedos, como pulseras, anillos o relojes, y asegúrese de que sus manos estén completamente secas. Incluso si la unidad está desenchufada, es posible que aún quede algo de carga eléctrica.
• Si un componente no sale fácilmente, no lo extraiga con fuerza. En su lugar, compruebe que lo está extrayendo correctamente y que no hay cables u otras piezas en el camino.
• Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de extracción, no del propio cable. Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si está desconectando este tipo de cable, presione las lengüetas de bloqueo antes de desconectar el cable.

Equipo recomendado

Se recomienda el siguiente equipo para realizar los siguientes procedimientos de mantenimiento:

• Pulsera de conexión a tierra y alfombrilla conductiva
• Destornillador plano
• Destornillador Philips
• Destornillador Polydrive
• Pinzas de plástico
• Palanca de plástico plana

Componente del anexo VII de RAEE

Estos componentes se clasifican como que requieren un tratamiento selectivo.

Instrucciones previas al desmontaje

Realice lo siguiente antes de comenzar cualquier procedimiento de mantenimiento:

1. Coloque el sistema sobre una superficie de trabajo estable.
2. Retire el cable de alimentación de CA del sistema y los periféricos
3. Retire todos los cables del sistema.

NOTA:
Asegúrese de que el sistema esté completamente apagado.

Extracción de la puerta del chasis

1. Retire la puerta del chasis
   1. Retire los dos tornillos fijados del panel lateral.
      
   2. Retire la cubierta lateral izquierda
      

Extracción de la unidad ODD

2. Retire la unidad ODD
   1. Desconecte el cable SATA de la unidad ODD y el cable de alimentación SATA de la unidad ODD delgada
      
   2. Presione la cubierta de plástico de la unidad ODD delgada
      
   3. Retire la unidad ODD
      
      NOTA: La unidad ODD se ha resaltado con el rectángulo amarillo como muestra la imagen anterior. Componente del anexo VII de RAEE.

Extracción del HDD

3. Retire el HDD
   1. Desconecte el cable SATA y el cable de alimentación SATA de la parte posterior de la MB
      
   2. Desconecte el cable SATA y el cable de alimentación SATA del HDD
      
   3. Retire cuatro tornillos del chasis y extráigalo del chasis
      
   4. Retire estos cuatro tornillos del HDD
      
      NOTA: El HDD se ha resaltado con el rectángulo amarillo como muestra la imagen anterior. Componente del anexo VII de RAEE.

Extracción de la tarjeta VGA

4. Retire la tarjeta VGA
   1. Retire el soporte de la VGA
      
   2. Retire dos tornillos de la VGA
      
   3. Abra la cubierta del PCI
      
   4. Retire la tarjeta VGA de la MB
      
      NOTA: La tarjeta VGA se ha resaltado con el rectángulo amarillo como muestra la imagen anterior. Componente del anexo VII de RAEE.

Extracción de la PSU

Con alimentación ATX

5. Retire la PSU interna
   1. Desconecte el cable de la PSU
      
   2. Retire los tres tornillos de la PSU
      
   3. Saque la PSU del chasis
      
      NOTA: La PSU MB/PSU FAN/PSU CAPACITOR se ha resaltado con el rectángulo amarillo como muestra la imagen anterior. Componente del anexo VII de RAEE.

Con alimentación TFX

6. Retire la PSU interna
   1. Desconecte el cable de la PSU
      
   2. Retire los cuatro tornillos de la PSU
      
   3. Saque la PSU del chasis
      
      NOTA: La PSU MB/PSU FAN/PSU CAPACITOR se ha resaltado con el rectángulo amarillo como muestra la imagen anterior. Componente del anexo VII de RAEE.

Extracción de la placa base, la MEM, la CPU, el refrigerador, la WLAN, la SSD y la batería RTC

7. Retire la placa principal
   1. Retire el yeso adhesivo de la antena WLAN
      
   2. Retire estos seis tornillos de la MB y luego saque la MB del chasis
      
      NOTA: Las placas de circuito >10 cm² se han resaltado con el rectángulo amarillo como muestra la imagen anterior. Desconecte las placas de circuito y siga las instrucciones locales
   3. Retire la tarjeta de memoria
      
      NOTA: La MEMORIA se ha resaltado con el rectángulo amarillo como muestra la imagen anterior. Componente del anexo VII de RAEE.
   4. Retire los cuatro tornillos y desconecte el cable de alimentación del refrigerador de la CPU de la MB
      
      NOTA: El refrigerador de la CPU se ha resaltado con el círculo amarillo como muestra la imagen anterior. Componente del anexo VII de RAEE.
   5. Retire la CPU
      
   6. Retire un tornillo que sujeta la SSD M.2 y extráigala de la ranura
      
      NOTA: La SSD se ha resaltado con el rectángulo amarillo como muestra la imagen anterior. Componente del anexo VII de RAEE.
   7. Retire el tornillo y extraiga la tarjeta WLAN de la MB
      
      NOTA: La tarjeta WLAN se ha resaltado con el rectángulo amarillo como muestra la imagen anterior. Componente del anexo VII de RAEE.
   8. Retire la batería
      
      NOTA: La batería RTC se ha resaltado con el círculo amarillo como muestra la imagen anterior. Componente del anexo VII de RAEE.

Resolución de problemas

Autocomprobación al encender (POST)

Cada vez que enciende el sistema, se inicia la autocomprobación al encender (POST). Durante la POST se prueban varios elementos, pero en su mayor parte son transparentes para el usuario.
La autocomprobación al encender (POST) es un procedimiento del BIOS que arranca el sistema, inicializa y diagnostica los componentes del sistema y controla el funcionamiento de la opción de contraseña al encender. Si la POST descubre errores en las operaciones del sistema al encender, muestra mensajes de error en la pantalla, genera un código de punto de control en el puerto 80h o incluso detiene el sistema si el error es fatal.
Los principales componentes de la placa principal que deben ser diagnosticados y/o inicializados por la POST para garantizar la funcionalidad del sistema son los siguientes:

• Microprocesador con coprocesador numérico integrado y subsistema de memoria caché
• Controlador de acceso directo a memoria (DMA)
• Sistema de interrupción
• Tres temporizadores programables
• Subsistema ROM
• Subsistema RAM
• Subsistema RAM CMOS y reloj/calendario en tiempo real con batería de respaldo
• Controlador de interfaz paralela integrado
• Interfaz de disco duro integrada y una interfaz de unidad de disquete
• Controladores de teclado y dispositivo auxiliar
• Puertos de E/S
  • Un puerto paralelo
  • Un puerto de ratón compatible con PS/2
  • Un puerto de teclado compatible con PS/2

Lista de mensajes de error de la POST

Si no puede ejecutar las pruebas del programa de diagnóstico pero recibió un mensaje de error de la POST, utilice la "Lista de mensajes de error de la POST" para diagnosticar los problemas del sistema. Si no recibió ningún mensaje de error, busque una descripción de los síntomas de su error en la "Lista de síntomas de error".
Si no puede corregir el problema utilizando la tabla "Lista de mensajes del BIOS" y la tabla "Lista de síntomas de error", vaya a "Problemas no determinados".
Para diagnosticar un problema, primero busque los mensajes de error del BIOS en la columna izquierda. Si se le indica un procedimiento de comprobación, sustituya la FRU indicada en el procedimiento de comprobación. Si no se indica ningún procedimiento de comprobación, la primera acción/FRU que aparece en la columna derecha es la causa más probable.

Diagramas explosionados

Para PSU ATX

Para PSU TFX

Lista de FRU (unidad reemplazable en campo)

Póngase en contacto con su centro de servicio local para saber cómo obtener la pieza o sustituir su dispositivo

Para eliminar sus datos personales

Cualquiera que sea la opción elegida, se le preguntará si desea conservar sus archivos o eliminarlo todo. Para eliminar sus archivos, seleccione Quitar todo, haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Restablecer.

• Opción 1: Seleccione Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación. En Restablecer este PC, seleccione Comenzar. Abrir la configuración de Recuperación.
• Opción 2: Reinicie su PC para acceder a la pantalla de inicio de sesión, luego mantenga presionada la tecla Shift mientras selecciona el icono de Encendido > Reiniciar en la esquina inferior derecha de la pantalla. Después de que su ordenador se reinicie, seleccione Solucionar problemas > Restablecer este PC.
• Opción 3: Seleccione Inicio , luego mantenga presionada la tecla Shift mientras selecciona el icono de Encendido > Reiniciar para reiniciar su ordenador en el Modo de recuperación. Después de que su ordenador se reinicie, seleccione Solucionar problemas > Restablecer este PC.

Referencias

• Soporte | Acer Estados Unidos
• Portátiles, ordenadores de sobremesa, Chromebooks, monitores y proyectores Acer | Acer Estados Unidos

Descargar el manual

Aquí puede descargar la versión PDF completa del manual. Puede contener instrucciones de seguridad adicionales, información de garantía, reglas de la FCC, etc.

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