Tyro YOXIMO - Terminal Manual
Su terminal YOXIMO
Antes de empezar
Por favor, utilice esta guía para instalar y empezar a utilizar fácilmente su nuevo terminal EFTPOS.
Antes de que enviemos su terminal, nosotros:
- creamos una cuenta de comerciante
- le asignamos un ID de comerciante
- le enviamos un correo electrónico con su contraseña del Portal del Comerciante y un enlace para verificar su dirección de correo electrónico.
Si no ha recibido el correo electrónico cuando llegue el paquete de su terminal, revise su carpeta de spam y llame al Servicio de Atención al Cliente de Tyro para confirmar su dirección de correo electrónico.
Desembalar
Compruebe el paquete de su terminal para asegurarse de que se incluyen los siguientes elementos:
- Terminal Tyro EFTPOS
- adaptador de corriente
Si falta alguno de los elementos anteriores, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Tyro.
Ajustes de red
Su nuevo terminal Tyro ofrece opciones de conectividad de red tanto 3G como WiFi. Éstas pueden seleccionarse a través del menú de configuración de red del terminal. La conectividad 3G y WiFi están disponibles para su uso independientemente de si desea operar el terminal en modo autónomo o integrado. La conectividad WiFi asume el acceso WiFi en el punto de operación.
Conectar
Si elige usar WiFi para la conectividad de red, puede:
- hacer que el terminal busque automáticamente redes WiFi cercanas. Seleccione la red WiFi apropiada (SSID) e introduzca la contraseña de su red. Si tiene éxito, el terminal se conectará inmediatamente a Tyro.
- o introducir manualmente los detalles de WiFi. Necesita saber el SSID exacto, la configuración de seguridad, etc.
Si selecciona 3G para comunicarse con Tyro, no necesita cambiar la configuración, porque el terminal se conecta automáticamente a la red del operador móvil de Tyro.
Fácil de instalar
Activar
Por razones de seguridad, todos los terminales se envían en modo desactivado. Una vez que el terminal esté conectado a una fuente de alimentación que funcione, llame al Servicio de Atención al Cliente de Tyro para activarlo. Indique el nombre comercial de su empresa y el número de serie que se encuentra en la base del terminal. Una vez activado, el terminal mostrará el nombre de su empresa.
Configurar
La primera vez que encienda su terminal, un asistente de configuración le ayudará con la configuración. Le permitirá:
- configurar los ajustes de red
- administrar contraseñas
- habilitar reembolsos, MOTO, reintegros de efectivo
- elegir su Perfil de Energía (Sin espera, Normal o Máximo ahorro de energía). Puede cambiar la configuración en cualquier momento.
Emparejar con su POS/PMS
Omita este paso si tiene un terminal independiente. Para procesar Integrated EFTPOS/ Easyclaim, su terminal debe estar emparejado con su sistema POS/PMS. Para ello, consulte la guía del usuario de su POS/PMS. Cuando se esté emparejando, necesitará el ID de comerciante y el ID de terminal que se mostrará en la pantalla del terminal. Una vez emparejado correctamente, el nombre del POS aparecerá en la pantalla del terminal. Si el terminal no reacciona a una transacción iniciada por el POS/PMS, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del POS/PMS o llame al Servicio de Atención al Cliente de Tyro.
Contraseñas
No se ha asignado ninguna contraseña de administrador por defecto al terminal. Durante la configuración, se le pedirá que introduzca su contraseña. Elija una contraseña numérica segura. No se aceptan secuencias/repeticiones. La contraseña de administrador se utiliza para:
- modificar la configuración del terminal
- establecer/cambiar contraseñas para propinas, reembolsos/cancelaciones, etc.
La contraseña de administrador sólo debe proporcionarse a las personas que necesiten conocerla. Puede cambiar sus contraseñas de administrador, reembolso o propina yendo a Menu >Change Passwords (Menú > Cambiar Contraseñas).
El terminal aplicará automáticamente un bloqueo temporal después de tres o más intentos fallidos de introducir la contraseña.
Fácil de realizar transacciones
Pagos sin contacto
Las transacciones inferiores a 100 dólares pueden procesarse como pagos sin contacto. Para las transacciones sin contacto superiores a 100 dólares, se requerirá un PIN.
Transacciones MOTO
Las transacciones se denominan MOTO (pedido por correo/pedido por teléfono) cuando el titular de la tarjeta no está físicamente presente en el momento del pago. Para evitar el fraude:
- nunca utilice MOTO si el titular de la tarjeta está presente
- cuando los bienes se recogen después de los pedidos MOTO, el pago debe completarse como una transacción con tarjeta presente. Las transacciones MOTO tienen una mayor probabilidad de devolución de cargo y se realizan bajo su propio riesgo.
Propinas
La función de propinas permite la adición manual de propinas después de que se haya impreso el recibo (sólo cuando se utilizan tarjetas de crédito). Para activar las propinas, vaya a Menu>Configuration > Tipping > Enable Tipping (Menú > Configuración > Propinas > Activar Propinas). Para restringir la capacidad de completar las propinas, el administrador puede crear una contraseña separada para esta función. De lo contrario, la contraseña de administrador puede utilizarse como la contraseña de propina por defecto.
Liquidación
Por defecto, cada terminal Tyro está configurado para liquidar automáticamente a medianoche (hora local). Puede cambiar la hora de liquidación:
- en el terminal a través de Menu > Automatic Settlement > Change (Menú > Liquidación Automática > Cambiar)
- llamando al Servicio de Atención al Cliente de Tyro.
Informes
Los informes de transacciones y de conciliación diaria están disponibles en:
- el Portal del Comerciante de Tyro
- la aplicación Tyro en el POS
- el terminal Tyro a través de Menu> Settlement/Reports >Reconciliation Report (Menú > Liquidación/Informes > Informe de Conciliación).
Reembolsos
La función de reembolso debe estar habilitada para que pueda procesar reembolsos. El titular de la tarjeta debe estar presente y necesitará la contraseña de reembolso. Para reembolsar una transacción, vaya a Menu>Transactions>Refund (Menú > Transacciones > Reembolso).
- Introduzca la contraseña de administrador, pulse OK
- Introduzca el valor y pulse OK
- A continuación, deslice o inserte la tarjeta como en una transacción normal.
Entregue al titular de la tarjeta una copia del recibo y conserve el recibo del comerciante como prueba de la transacción.
Mantenimiento y Seguridad
Cambiar la configuración del terminal
Para activar o desactivar la configuración de propinas, reintegros de efectivo, reembolsos, etc., vaya a Menu > Configuration (Menú > Configuración).
Papel del terminal
Para pedir rollos de papel para el terminal de Tyro, envíe un correo electrónico a cs@tyro.com. Por favor, especifique el tipo de terminal. El tiempo de entrega es de 5-7 días hábiles. Pueden aplicarse tarifas. Antes de la instalación, asegúrese de que el papel no esté arrugado y retire el sello. Desenrolle unos 5 cm. Cierre la tapa de la impresora hasta que haga clic.
Duración de la batería
Descargue la batería por completo antes de recargarla. Su extracción del terminal afectará la precisión de la lectura del consumo de energía en la pantalla. La duración de la batería se ve afectada por:
- Uso de la impresora
- Intensidad de la impresora
- Intensidad de la señal de red (una señal débil consumirá más batería).
Daños en el terminal
Si un terminal está dañado, Tyro lo reemplazará y se aplicarán las tarifas de reparación estándar. Si el daño es causado por un uso indebido/negligencia o si el terminal es irreparable, se aplicarán los costos de reemplazo más allá de las tarifas de reparación fijas estándar.
Utilice WPA2 en las redes WiFi
Utilice sólo WPA2 para proteger sus redes WiFi. WPA2 proporciona una mayor protección de datos y control de acceso a la red. Evite las redes inalámbricas no seguras o encriptadas con WEP. Asegúrese de que la contraseña de su red WiFi tenga un mínimo de ocho caracteres.
Cambie la configuración de seguridad por defecto
Debe cambiar regularmente la contraseña por defecto y la configuración de seguridad de su router y módem para proteger su red. Si alguien que conoce alguna de sus contraseñas de seguridad deja de trabajar, todos los códigos de seguridad y contraseñas deben ser cambiados.
Cumplimiento de PCI
Si procesa transacciones con tarjetas de crédito y débito cara a cara exclusivamente utilizando la solución de pago de Tyro y sigue las directrices de transacción MOTO de Tyro, cumplirá con PCI-DSS. La versión de la aplicación Tyro Payments que se ejecuta en su terminal es 14.04.XX (Año. Iteración. Parche). El valor "Parche" puede cambiar sin afectar negativamente a la seguridad, al cumplimiento de PCI o a las funciones.
Descargar el manual
Aquí puede descargar la versión PDF completa del manual. Puede contener instrucciones de seguridad adicionales, información de garantía, reglas de la FCC, etc.
Descargar Tyro YOXIMO - Terminal Manual