Manual de Muzak Encompass MV
Visión general
Gracias por elegir el Muzak Encompass MV. Por favor, guarde este documento como referencia si tiene alguna pregunta sobre el dispositivo. Si tiene alguna pregunta que no se trate en este documento, póngase en contacto con el Soporte Central de Productos de Muzak al 800 329.1179 (opción #2).
El Encompass MV es un dispositivo potente que se encarga automáticamente de descargar música y mensajes sin necesidad de la intervención de un representante de Muzak después de la instalación.
Una vez que el dispositivo está conectado a una red activa, llamará automáticamente a los servidores de Muzak y descargará cualquier contenido nuevo. Todo el contenido se almacena localmente en la tarjeta SD que ya está instalada en el dispositivo.
El conjunto de equipos incluye:
- Dispositivo Encompass MV
- Tarjeta SD
- Módulo de alimentación
- Cable de red
- Cable de audio (si corresponde)
- La tarjeta SD debe permanecer en el dispositivo para reproducir
- El dispositivo debe permanecer encendido para recibir actualizaciones de contenido regulares
- El dispositivo debe mantener una conexión a Internet activa para recibir actualizaciones de contenido regulares
NOTA:
Recibirá una breve visión general intuitiva del Encompass MV si la instalación la realiza un técnico de servicio de Muzak. Si después de la configuración / instalación, tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el Soporte Central de Productos de Muzak al 800 329.1179 (opción #2).
Instrucciones de auto instalación
(Omita esta página si la instalación la realiza un técnico de servicio de Muzak)
PASO 1. EVALUACIÓN DE LOS COMPONENTES DE SU SISTEMA DE SONIDO EXISTENTE
Si está intercambiando una tecnología Muzak diferente por un Encompass MV, asegúrese de que sus servicios existentes estén funcionando correctamente antes de cambiar de reproductor.
Comience por verificar que su sistema de sonido existente y / o Música en Espera (Music On-Hold - MOH) estén funcionando correctamente. Si se encuentra algún problema con estos componentes, siga su protocolo normal para la resolución.
PASO 2. CONEXIÓN DEL ENCOMPASS MV A SU AMPLIFICADOR EXISTENTE
- Baje completamente la perilla de volumen MASTER en el amplificador existente.
- Apague el amplificador pero déjelo enchufado.
- Coloque la unidad Encompass MV en un espacio disponible cerca del amplificador, pero lejos de cualquier fuente de calor.
- Conecte el "AUDIO OUT A" del Encompass MV a la entrada de línea del amplificador existente para la música en la tienda utilizando un cable de estilo RCA (Imagen 1).
- Conecte el "AUDIO OUT B" del Encompass MV a la entrada MOH del amplificador existente, completando el circuito al sistema telefónico, también utilizando un cable de estilo RCA.
PASO 3. ENCENDIDO DEL ENCOMPASS MV
- No hay botón de encendido; el Encompass MV simplemente necesita estar enchufado. Utilice el módulo de alimentación de 12 voltios proporcionado. Conecte el extremo apropiado al puerto del panel trasero del Encompass MV etiquetado como POWER IN (ENTRADA DE ALIMENTACIÓN).
NOTA:
El estilo del conector de entrada de alimentación de CC y el rango de voltaje pueden variar según la unidad MV específica. Utilice solo el módulo de alimentación proporcionado. El uso de un módulo de alimentación incompatible dañará el Encompass MV.
- Conecte el otro extremo a una toma de corriente de tres clavijas adecuada.
Se recomienda una regleta con protección contra sobretensiones, pero no es obligatoria. - Tras la activación, la pantalla LCD se iluminará en azul y comenzará una breve rutina de inicio. Aproximadamente 15 segundos después, la pantalla mostrará el "Nombre del artista y título de la canción" de la selección actual.
PASO 4. AJUSTES DE NIVEL
- Vuelva a encender el amplificador.
- Ajuste el volumen al nivel de audición apropiado utilizando las perillas de control de volumen en la parte frontal del amplificador.
- Si utiliza música / mensajería en espera, asegúrese de ponerse en espera para probar el volumen de MOH.
PASO 5. FINALIZACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN Y REGISTRO DE LA UNIDAD
- Conecte el Encompass MV a su red existente utilizando el cable de red proporcionado. Conecte el cable al puerto NETWORK 10/100 BASE-T del Encompass MV. Debería ver un conjunto de luces verde fijo y naranja parpadeante sobre el puerto.
- Llame al Soporte Central de Productos de Muzak al 800 329.1179 (opción #2) para obtener más instrucciones e informar el número de serie de la unidad para la autorización de futuras actualizaciones de contenido.
NOTA:
Las actualizaciones de contenido no estarán disponibles hasta que se complete el Paso 5.
- La tarjeta SD debe permanecer en el dispositivo para reproducir
- El dispositivo debe permanecer encendido para recibir actualizaciones de contenido regulares
- El dispositivo debe mantener una conexión a Internet activa para recibir actualizaciones de contenido regulares
FAQ
CONTROL DEL CLIENTE EN LÍNEA - SITIO DE CONTROL ENCOMPASS MV
P: ¿QUÉ ES EL SITIO DE CONTROL ENCOMPASS MV?
R: El sitio de control Encompass MV es una herramienta en línea que le permite programar la música y/o los mensajes que se reproducen en sus ubicaciones comerciales. Se pueden crear horarios para un día, una semana, un mes o todo el año. Puede personalizar y cambiar sus horarios para que se ajusten a las necesidades de su negocio.
NOTA:
Las opciones de programación dependen de su configuración y del contenido disponible.
P: ¿QUÉ MÁS PUEDO HACER CON EL SITIO DE CONTROL?
R: Además de la programación de música y mensajes, las características clave del sitio de control incluyen:
- La capacidad de ver listas de reproducción y programas de música
- La capacidad de solicitar una canción
- La capacidad de bloquear una canción (hasta 5 a la vez)
- La capacidad de cargar sus propios mensajes
- La capacidad de administrar grupos de dispositivos
- Un mapa de Google de los dispositivos del cliente en diferentes ubicaciones
P: ¿CON QUÉ RAPIDEZ ENTRARÁN EN VIGOR LOS CAMBIOS DE PROGRAMACIÓN?
R: Los cambios realizados en el sitio de control no son instantáneos. El tiempo depende de cuándo su dispositivo llame a los servidores de Muzak para obtener actualizaciones y del tiempo de descarga, que depende del ancho de banda de su red. Después de realizar y guardar las actualizaciones en el sitio de control, debe "Publicarlas" (Publish) en el sitio para que estén disponibles para su descarga en su dispositivo. Las descargas comienzan cuando su dispositivo está programado para llamar a los servidores de Muzak.
NOTA:
Los dispositivos llaman a los servidores de Muzak aproximadamente una vez por hora, sin embargo, si su empresa tiene restricciones y ha establecido una hora designada cada día para recibir descargas, las actualizaciones no estarán disponibles para su descarga hasta durante esa hora designada.
P: ¿CÓMO PUEDO OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL SITIO DE CONTROL ENCOMPASS MV Y OBTENER ACCESO?
R: Póngase en contacto con el Soporte Central de Productos de Muzak en controlsupport@muzak.com.
DESDE "LA CAJA" - DISPOSITIVO ENCOMPASS MV
P: ¿CÓMO PUEDO AVERIGUAR QUÉ SE ESTÁ REPRODUCIENDO EN EL DISPOSITIVO?
R: El dispositivo mostrará automáticamente el artista y el título de la canción en la pantalla. Si no se muestra, presione ENTER (INTRO) dos veces en el panel frontal de la unidad. Se mostrará el artista y el título de la canción.
NOTA:
La información que se muestra en el dispositivo se basa en la zona seleccionada. Para ver lo que se está reproduciendo en una zona diferente, primero cambie la zona (vea la siguiente columna).
P: ¿CÓMO SELECCIONO O CAMBIO MI PROGRAMACIÓN DE MÚSICA DESDE EL DISPOSITIVO?
R: Si tiene programas seleccionables, mientras la pantalla muestra "Artist & Song Title" (Nombre del artista y título de la canción), presione la flecha hacia arriba o hacia abajo hasta que se muestre "Select Music" (Seleccionar música). Presione ENTER (INTRO), luego presione la flecha hacia arriba o hacia abajo hasta que vea la selección preferida. Presione ENTER (INTRO) para seleccionar. La pantalla mostrará "Fade...one moment" (Desvaneciendo... un momento). Después de aproximadamente 5-20 segundos, la pantalla volverá a "Artist & Song Title" (Nombre del artista y título de la canción) de su programa seleccionado.
NOTA:
Cuando el dispositivo llama a los servidores de Muzak para obtener actualizaciones, lo que esté programado en el sitio de control anulará los cambios realizados previamente en el nivel del dispositivo.
P: ¿CÓMO CAMBIO DE ZONA DESDE EL DISPOSITIVO?
R: Si tiene programas seleccionables desde dentro de una zona (lo que significa que está configurado para reproducir música y/o mensajes diferentes en diferentes áreas de su negocio), mientras la pantalla muestra "Artist & Song Title" (Nombre del artista y título de la canción), presione la flecha hacia arriba o hacia abajo hasta que se muestre "Zone A" (Zona A) o "Zone B" (Zona B) (solo aparecerá una). Presione ENTER (INTRO) para cambiar a esa zona. Cualquier cambio realizado se reflejará solo en la zona actualmente seleccionada.
NOTA:
Cuando el dispositivo llama a los servidores de Muzak para obtener actualizaciones, lo que esté programado en el sitio de control anulará los cambios manuales realizados previamente en el nivel del dispositivo.
P: ¿EL DISPOSITIVO SEGUIRÁ REPRODUCIENDO SI QUITO LA TARJETA SD?
R: No, el dispositivo requiere que la tarjeta SD se inserte en la ranura y debe permanecer en el dispositivo para reproducir. La tarjeta SD solo se reproducirá en el dispositivo Encompass MV.
Colocar la tarjeta SD en cualquier otro dispositivo puede inutilizarla.
GENERAL
P: ¿PUEDO REALIZAR LAS MISMAS ACCIONES EN EL DISPOSITIVO QUE PUEDO EN EL SITIO DE CONTROL?
R: No, no puede crear ni cambiar horarios utilizando el dispositivo. Puede ver y cambiar qué programa de música se está reproduciendo en el dispositivo o qué zona se muestra. El sitio de control le brinda control total sobre su programación de música y/o mensajería.
P: ¿NECESITO INSTALAR ALGÚN SOFTWARE EN MI RED DE COMPUTADORAS DE OFICINA?
R: No, solo necesitará una conexión a Internet "siempre activa" para que el dispositivo pueda recibir actualizaciones. Para utilizar el sitio de control, necesitará uno de estos navegadores: Internet Explorer 8, Internet Explorer 7, Firefox 3.6 o Safari 5.
Solución de problemas
PROBLEMA: NO HAY MÚSICA
Compruebe la pantalla del Encompass MV para ver "Artist & Song Title" (Nombre del artista y título de la canción)
- Si no hay pantalla, compruebe la alimentación del Encompass MV
- Si se muestra "please insert flash card" (por favor, inserte la tarjeta flash), compruebe la tarjeta SD y vuelva a insertarla
- Si se muestra "no current play schedule" (no hay programación de reproducción actual), compruebe "Date & Time" (Fecha y hora) en el Encompass MV
- Presione ENTER (INTRO)
- Presione 5 o 6 hasta que se muestre "Date & Time" (Fecha y hora)
- Mantenga presionados 5 y 6 simultáneamente hasta que los valores comiencen a parpadear
- Presione ENTER (INTRO) para aceptar, o 5 y 6 para cambiar los valores
- Presione Enter (INTRO) para guardar
- Si se muestra "Artist & Song Title" (Nombre del artista y título de la canción)
- Compruebe si el amplificador está encendido
- Compruebe el cable de audio entre el MV y el amplificador
- Compruebe la configuración de volumen en el amplificador
- Compruebe la configuración de volumen en la unidad MV
- Presione ENTER (INTRO)
- Presione 5 o 6 hasta que se muestre "Volume" (Volumen)
- Presione ENTER (INTRO)
- Presione 5 o 6 para disminuir o aumentar el volumen
- Presione ENTER (INTRO) para guardar
- Si se muestra "Encompass MV", póngase en contacto con el Soporte Central de Productos de Muzak al 800 329.1179 (opción #2).
PROBLEMA: PITIDOS
Póngase en contacto con el Soporte Central de Productos de Muzak al 800 329.1179 (opción #2).
NOTA:
Actualizaciones de firmware: periódicamente, para mejoras de audio y seguridad, el Encompass MV requerirá actualizaciones de firmware (además de las actualizaciones de contenido regulares). Las actualizaciones de firmware se ponen a disposición del dispositivo MV de la misma manera que las actualizaciones de contenido, durante las comunicaciones automáticas con los servidores de Muzak. Las actualizaciones de firmware son poco frecuentes, sin embargo, requerirán que el dispositivo MV se reinicie. El proceso de reinicio tarda aproximadamente 30 segundos, tiempo durante el cual no habrá reproducción de audio. Después de aproximadamente 30 segundos, se reanudará la reproducción de audio.
Para reducir el riesgo de incendio o descarga eléctrica, no exponga esta unidad a la lluvia u otras formas de humedad.
Para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo, utilice únicamente la fuente de alimentación, los cables de alimentación y los cables de interfaz proporcionados.
Para evitar descargas eléctricas debido a la exposición de las cuchillas, no conecte el enchufe polarizado de la fuente de alimentación externa a un cable de extensión, receptáculo u otra toma de corriente a menos que las cuchillas se puedan insertar completamente.
Asegúrese de que el sistema de distribución de cables que conecta el puerto LNB de la unidad esté correctamente conectado a tierra para brindar protección contra sobretensiones y acumulación de carga estática.
Descargar el manual
Aquí puede descargar la versión PDF completa del manual. Puede contener instrucciones de seguridad adicionales, información de garantía, reglas de la FCC, etc.
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