Guía de programación y resolución de problemas del cerrojo electrónico tradicional Kwikset Smartcode 914

Código maestro

Acerca del código maestro

El uso de un código maestro es una medida de seguridad adicional opcional. No está habilitado de forma predeterminada. Un código maestro se utiliza para agregar y eliminar códigos de usuario, pero no puede desbloquear la puerta (a menos que el mismo código esté programado como un código de usuario, aunque esto no es recomendable). El código maestro debe tener entre 4 y 8 dígitos.

Habilitación y configuración del código maestro

Tiempo de espera de programación: si no se presiona ningún botón durante cinco segundos, el sistema se agotará (indicado por tres pitidos y un teclado rojo parpadeante), y deberá reiniciar el procedimiento.

1. Mantenga la puerta abierta. Mantenga presionado el botón Program (Programa) hasta que el teclado parpadee en verde (aproximadamente 5 segundos).
   
2. Introduzca el nuevo código maestro.
   
3. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
4. Vuelva a introducir el código maestro.
   
5. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
   Si la programación se realiza correctamente, el teclado parpadeará en verde una vez con un pitido.
   Si la programación no se realiza correctamente, el teclado parpadeará en rojo tres veces con tres pitidos. Asegúrese de que el código maestro no se haya programado ya. Intente el procedimiento de nuevo, asegurándose de introducir el mismo código maestro nuevo en los pasos 2 y 4.
6. Asegúrese de que el interruptor #3 esté encendido y presione el botón Program (Programa) una vez. Si escucha tres pitidos y ve que el teclado parpadea en verde, el código maestro está habilitado.
   Nota: El bloqueo se agotará después de cinco segundos.

Adición de códigos de usuario con el código maestro habilitado

El procedimiento para agregar códigos de usuario es diferente cuando el código maestro está habilitado. Para obtener instrucciones sobre cómo agregar códigos de usuario cuando el código maestro está deshabilitado, consulte la Guía de instalación y del usuario que viene con su cerradura.

1. Mantenga la puerta abierta. Presione el botón Program (Programa) una vez. El teclado parpadeará en verde y escuchará tres pitidos.
   
2. Introduzca el código maestro.
   
3. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
4. Introduzca el nuevo código de usuario.
   
5. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
   Si la programación se realiza correctamente, el teclado parpadeará en verde una vez con un pitido.
   Si la programación no se realiza correctamente, el teclado parpadeará en rojo tres veces con tres pitidos. Asegúrese de que el código de usuario no sea un duplicado y de que tenga entre 4 y 8 dígitos durante su próximo intento. Asegúrese de que la cerradura tenga espacio para un código adicional. Si todos los códigos de usuario están completos, elimine un código para dejar espacio para este. Asegúrese de introducir un código maestro válido en el paso 2.
6. Mientras la puerta está abierta y bloqueada, pruebe el código de usuario para asegurarse de que desbloquea la puerta.

Eliminación de un solo código de usuario con el código maestro habilitado

1. Mantenga la puerta abierta. Presione el botón Program (Programa) una vez. El teclado parpadeará en verde y escuchará tres pitidos.
   
2. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
3. Introduzca el código maestro.
   
4. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
5. Introduzca el código de usuario que se va a eliminar.
   
6. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
7. Vuelva a introducir el código de usuario que se va a eliminar.
   
8. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
   Si la programación se realiza correctamente, el teclado parpadeará en verde una vez con un pitido.
   Si la programación no se realiza correctamente, el teclado parpadeará en rojo tres veces con tres pitidos. Asegúrese de introducir el mismo código válido en los pasos 5 y 7. Asegúrese de introducir un código maestro válido en el paso 3.
9. Mientras la puerta está abierta y bloqueada, pruebe el código de usuario para asegurarse de que ya no desbloquea la puerta.

Eliminación de todos los códigos de usuario con el código maestro habilitado

1. Mantenga la puerta abierta. Presione el botón Program (Programa) una vez. El teclado parpadeará en verde y escuchará tres pitidos.
   
2. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
3. Introduzca el código maestro.
   
4. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
5. Presione "9" seis veces.
   
6. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
7. Presione "9" seis veces.
   
8. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
   Si la programación se realiza correctamente, el teclado parpadeará en verde una vez con un pitido.
   Si la programación no se realiza correctamente, el teclado parpadeará en rojo tres veces con tres pitidos. Asegúrese de introducir un código maestro válido en el paso 3 durante su próximo intento.
9. Presione el botón Lock (Bloquear) mientras la puerta está abierta y desbloqueada. Si el pestillo no se extiende para bloquear, entonces todos los códigos se han eliminado correctamente.

Deshabilitación y eliminación del código maestro

1. Mantenga la puerta abierta. Mantenga presionado el botón Program (Programa) hasta que el teclado parpadee en verde (aproximadamente 5 segundos).
   
2. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
3. Introduzca el código maestro.
   
4. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
5. Vuelva a introducir el código maestro.
   
6. Presione el botón Lock (Bloquear) una vez.
   
   Si la programación se realiza correctamente, el teclado parpadeará en verde una vez con un pitido.
   Si la programación no se realiza correctamente, el teclado parpadeará en rojo tres veces con tres pitidos. Asegúrese de que el código maestro se ha habilitado antes de intentar deshabilitarlo. Intente este procedimiento de nuevo, asegurándose de introducir el mismo código maestro en los pasos 3 y 5.
7. Asegúrese de que el interruptor #3 está encendido y, a continuación, presione el botón Program (Programa) una vez. Si no escucha inmediatamente tres pitidos y ve que el teclado parpadea en verde, el código maestro está deshabilitado.
   Nota: El bloqueo se agotará después de cinco segundos.

Solución de problemas: Instalación

Los tornillos de montaje interiores son difíciles de apretar.

El conjunto interior y exterior no se montará paralelo al borde de la puerta.

El conjunto interior no encaja en la placa de montaje.

Si encuentra alguno de los problemas anteriores, es posible que el pestillo del cerrojo esté instalado al revés. Retire el conjunto interior, la placa de montaje y el conjunto exterior de la puerta y observe el pestillo dentro del orificio de la puerta.

Si la palabra "UP" está al revés y en la parte inferior del pestillo, el pestillo está instalado incorrectamente.

Vuelva a instalar el pestillo, asegurándose de que la palabra "UP" esté orientada hacia arriba.

El botón giratorio está al revés o no puede girar a una posición vertical.

El botón giratorio se ha girado más allá de su rango normal.

Si el conjunto interior no está instalado en la puerta, coloque la cubierta interior sobre él. Alinee el orificio del botón giratorio con el eje.

El botón giratorio debería poder girar a la posición vertical.

Si no puede girar a la posición vertical, utilice la fuerza para girar el botón giratorio en el sentido de las agujas del reloj hasta que haga clic. El botón giratorio ahora debería poder girar a la posición vertical.

Si el conjunto interior está instalado en la puerta y el botón giratorio no puede girar a una posición vertical, realice el proceso de manejo de la puerta. Consulte la Guía de instalación y del usuario para obtener más detalles.

Solución de problemas: atasco de la puerta y dirección de la puerta

La cerradura se atasca y el pestillo no gira suavemente.

La cerradura emite un pitido, el teclado parpadea en rojo y la puerta no se puede cerrar.

No se ejecutó el proceso de dirección de la puerta durante la instalación.

Realice el proceso de dirección de la puerta en la guía de instalación.

El orificio de la puerta está mal alineado.

Desmonte la cerradura y vuelva a instalarla sin el anillo adaptador en el lado exterior de la puerta.

Está instalado el pestillo de cerrojo incorrecto.

Los cerrojos SmartCode requieren un cerrojo cónico para facilitar su funcionamiento. Si el pestillo que se está utilizando es de una cerradura más antigua, es probable que no tenga un cerrojo cónico. Retire la cerradura de la puerta, incluido el pestillo antiguo. Sustituya el pestillo cónico nuevo que venía con la cerradura y vuelva a instalarla.

El pestillo del cerrojo y la placa de cierre están desalineados, lo que hace que el pestillo se atasque.

Ajuste la lengüeta de la placa de cierre inferior (para su pomo o manilla) para ayudar a alinear el pestillo y la placa de cierre superiores de modo que el cerrojo entre en la placa de cierre cuando la puerta esté cerrada. Si es necesario, llame a Kwikset para solicitar un kit de puerta deformada.

El pestillo inferior y la placa de cierre inferior (para su pomo o manilla) están desalineados, lo que ejerce demasiada carga sobre el pestillo del cerrojo.

Como prueba, gire el pestillo del cerrojo para que el pestillo se retraiga (desbloqueado) y cierre la puerta. Si tiene que empujar, tirar o levantar la puerta para que se cierre, ajuste la posición de la placa de cierre inferior.

El orificio del marco de la puerta para el cerrojo no está perforado lo suficientemente profundo.

Asegúrese de que el orificio del marco de la puerta esté perforado al menos 25 mm (1").

La placa de montaje está ejerciendo tensión sobre la hoja de torsión.

Intente cerrar y abrir la puerta con la llave. Si no puede girar, retire el conjunto interior de la placa de montaje. Vuelva a probar la llave. Si sigue sin poder girar, afloje los tornillos de la placa de montaje y cambie la posición de la placa para que no haya tensión en la hoja de torsión del cilindro. Asegúrese de que el cerrojo pueda funcionar suavemente con la llave y vuelva a instalar el conjunto interior.

El pestillo se giró más allá de su rango normal.

Consulte la respuesta en la sección "Solución de problemas: atasco de la puerta y dirección de la puerta".

El nivel de la batería es demasiado bajo.

Gire el pestillo interior para cerrar manualmente la puerta y, a continuación, vuelva a girarlo para abrirla. Retire el paquete de baterías y sustituya las baterías por un nuevo juego de baterías alcalinas desechables de buena calidad. Vuelva a instalar el paquete de baterías.

Pulse el botón de cierre en el teclado exterior o ejecute un comando de cierre dentro de su aplicación de hogar inteligente para cerrar la puerta.

El LED de estado está en rojo fijo después del proceso de dirección de la puerta.

El interior de la cerradura no está montado perpendicular al suelo.

Vuelva a montar el conjunto interior de la cerradura como se ilustra en la guía de instalación.

El orificio de la puerta está mal alineado.

Desmonte la cerradura y vuelva a instalarla sin el anillo adaptador en el lado exterior de la puerta.

El nivel de la batería es demasiado bajo.

Esto se indica mediante el parpadeo en rojo del teclado tres veces con tres pitidos. Utilice un juego de baterías nuevo y vuelva a realizar el proceso de dirección de la puerta.

El pestillo y la placa de cierre están desalineados, lo que hace que el pestillo se atasque.

Si aún no lo ha hecho, realice el proceso de dirección de la puerta con la puerta abierta. Si solo tiene éxito cuando la puerta está abierta, el pestillo y la placa de cierre no están alineados como deberían. Asegúrese de que la preparación de la puerta se realiza de acuerdo con las instrucciones de perforación de la puerta, disponibles en línea.

El pestillo del cerrojo no se extiende ni se retrae por sí solo durante el proceso de dirección de la puerta.

El proceso de dirección de la puerta no se realizó correctamente.

Asegúrese de mantener pulsado el botón Lock (Cerrar) hasta que el paquete de baterías esté completamente insertado en el conjunto interior y el cerrojo comience a moverse por sí solo.

La placa de montaje está ejerciendo tensión sobre la hoja de torsión.

Consulte la respuesta en la sección "Solución de problemas: atasco de la puerta y dirección de la puerta".

El pestillo y la placa de cierre están desalineados, lo que hace que el pestillo se atasque.

Si aún no lo ha hecho, realice el proceso de dirección de la puerta con la puerta abierta. Si solo tiene éxito cuando la puerta está abierta, el pestillo y la placa de cierre no están alineados como deberían. Asegúrese de que la preparación de la puerta se realiza de acuerdo con las instrucciones de perforación de la puerta, disponibles en línea.

El teclado no responde.

Asegúrese de que el interruptor n.º 3 esté activado. Utilice un juego de baterías nuevo y realice el proceso de dirección de la puerta. Si el pestillo no se extiende ni se retrae, y la cerradura no emite ningún pitido, pulse cada tecla individual del teclado (una a la vez) y escuche si se oye un pitido. Si no se oye ningún pitido, se trata de un error del teclado. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener más información.

Solución de problemas: teclado

El teclado no responde.

Prueba de error del teclado

Instale un juego de baterías nuevo y gire el interruptor n.º 3 a la posición ON (Encendido). Pruebe cada botón del teclado (uno a la vez) y escuche si se oye un pitido al pulsar cada botón. Si no se oye ningún pitido en todos los botones, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener más información.

Bloqueo del teclado

Si se introducen tres códigos incorrectos en un minuto, el teclado se bloqueará durante 60 segundos.

El botón Lock (Cerrar) no cierra la puerta.

No hay códigos de usuario programados.

Si no hay códigos en la cerradura, el botón de cierre no cerrará la puerta. Programe al menos un código de usuario y vuelva a probar el botón Lock (Cerrar).

No se ejecutó el proceso de dirección de la puerta.

Realice el proceso de dirección de la puerta, siguiendo las instrucciones del interior de la guía de instalación.

La batería está demasiado baja para cerrar la puerta.

Esto se indica mediante el parpadeo en rojo del teclado tres veces con tres pitidos. Retire las baterías y sustitúyalas por un juego nuevo.

La placa de montaje está ejerciendo tensión sobre la hoja de torsión.

Consulte la respuesta en la sección "Solución de problemas: atasco de la puerta y dirección de la puerta".

El pestillo se giró más allá de su rango normal.

Consulte la respuesta en la sección "Solución de problemas: atasco de la puerta y dirección de la puerta".

Solución de problemas: sistemas de hogar inteligente

La cerradura no se puede emparejar con un sistema de hogar inteligente Z-wave.

La cerradura no se eliminó por completo de otra red antes de emparejarse con la nueva red.

Siga las instrucciones de su sistema de hogar inteligente para eliminar (excluir/desemparejar) el dispositivo de cualquier otra red. A continuación, intente emparejar (añadir/incluir) la cerradura de nuevo.

La cerradura no está lo suficientemente cerca del controlador.

Algunos sistemas Z-wave requieren que la cerradura esté a menos de 30 cm (12") del controlador durante el proceso de emparejamiento. Si la cerradura ya se ha instalado en la puerta, retire el conjunto interior de la placa de montaje. Asegúrese de que las baterías estén instaladas y coloque el conjunto interior junto al controlador. Siga las instrucciones de su sistema de hogar inteligente para comenzar el emparejamiento en el controlador. Es posible que la cerradura deba permanecer fija durante 60 segundos durante el emparejamiento.

Nota: Algunas cerraduras tienen una alarma antimanipulación que sonará si el interior se desconecta del exterior. Si se oye esta alarma, realice lo siguiente:

1. Retire el paquete de baterías del interior.
2. Retire el conjunto exterior de la puerta.
3. Conecte el cable del conjunto exterior al conjunto interior.
4. Vuelva a instalar el paquete de baterías.
5. Realice el proceso de emparejamiento mientras el interior y el exterior están conectados.

Puedo ver la cerradura en mi controlador, pero no puedo controlarla desde el controlador.

El sistema necesita un repetidor o enrutador para llegar a la cerradura.

Añadir repetidores a su sistema puede ayudar a la comunicación entre su cerradura y el controlador, especialmente si están lejos el uno del otro.

La configuración de la red ha cambiado.

Si algún repetidor o enrutador del sistema se movió desde que se añadió la cerradura al sistema, realice el proceso de "redescubrimiento" en la interfaz de usuario de su sistema.

La cerradura está en modo de suspensión.

Si la cerradura no ha podido comunicarse con el sistema después de varios intentos, entrará en modo de suspensión. Cierre y abra la puerta con una llave para que el estado de la cerradura se transmita al sistema. Si sigue sin comunicarse, elimine (excluya/desempareje) la cerradura de su sistema. A continuación, empareje (añada/incluya) la cerradura con su sistema de nuevo. Si el problema persiste, añada un repetidor o enrutador entre el controlador y la cerradura si actualmente no existe ninguno en el sistema.

El módulo de luz o el interruptor no son compatibles con la emisión.

Cerraduras Z-Wave: Asegúrese de que el módulo de luz o el interruptor situado entre el controlador y la cerradura sea compatible con la emisión.

Cerraduras ZigBee: Asegúrese de que el enrutador sea accesible tanto para el controlador como para la cerradura.

La cerradura no se actualiza ni se empareja con el sistema de hogar inteligente ZigBee de un proveedor de servicios.

La cerradura no se actualiza el firmware OTA (Over the Air).

1. Reinicie la cerradura:
   1. Retire el paquete de baterías de la cerradura.
   2. Pulse el botón "Program" (Programar) durante 5 segundos y, a continuación, el botón "A" durante 5 segundos.
   3. Si el TS (controlador de pantalla táctil) muestra problemas de batería baja para la cerradura sujeta a la actualización del firmware, instale baterías nuevas en el paquete.
   4. Vuelva a colocar el paquete de baterías en la cerradura.
   5. Si la cerradura sigue sin actualizar el firmware OTA, continúe con el paso 2.
2. Elimine, restablezca y empareje la cerradura de nuevo:
   1. Elimine la cerradura del TS (controlador de pantalla táctil).
   2. Realice un restablecimiento de fábrica:
      1. Retire el paquete de baterías de la cerradura.
      2. Pulse el botón "Program" (Programar) durante 5 segundos y, a continuación, el botón "A" durante 5 segundos.
      3. Mantenga pulsado el botón "Program" (Programar) mientras vuelve a insertar el paquete de baterías. Mantenga pulsado el botón durante 30 segundos hasta que la cerradura emita un pitido y el LED de estado parpadee en rojo.
      4. Pulse el botón "Program" (Programar) momentáneamente.
      5. Después de varios segundos, la cerradura hará parpadear el LED de estado en rojo y verde varias veces y emitirá dos pitidos (si el audio está habilitado) para indicar que el restablecimiento de fábrica se ha completado.
   3. Para el modelo 910 o 914, realice la dirección en la cerradura. Para el modelo 916, realizará automáticamente la dirección.
   4. Empareje la cerradura con el TS de nuevo.
   5. Si la cerradura sigue sin actualizar el firmware OTA, continúe con el paso 3.
3. Si la cerradura sigue sin actualizar el firmware OTA después de seguir los pasos 1 y 2, se recomienda que su MSO/proveedor de servicios se ponga en contacto con Kwikset/Weiser para la sustitución avanzada de la cerradura.

Resolución de problemas: Batería

Las baterías se agotan en un día.

La cerradura debe ser reemplazada. Póngase en contacto con el soporte técnico.

Las baterías se agotan en una semana.

Error del teclado.

Consulte "Prueba de error del teclado".

Las baterías se agotan en unas pocas semanas.

La interfaz de usuario del sistema de hogar inteligente informa falsamente de batería baja.

Si recibe una alerta de su sistema de hogar inteligente que indica que la batería está baja, confirme que esto es cierto en la cerradura. Encienda el interruptor n.º 1 para que el LED de estado parpadee cada seis segundos. Si los LED se vuelven de color ámbar o verde, seguidos de un parpadeo rojo, la batería está baja. Si no se ve el parpadeo rojo, la batería no está baja. Este es un error en el lado del sistema de hogar inteligente que a menudo se solucionará cuando la cerradura se bloquee o desbloquee manualmente.

Los LED de la tarjeta inalámbrica permanecen encendidos.

Retire el paquete de baterías, mantenga presionado el botón de programa durante 10 segundos. Vuelva a colocar el paquete de baterías. Si los LED de la tarjeta inalámbrica continúan encendidos, póngase en contacto con el soporte técnico.

La comunicación del controlador del sistema de hogar inteligente con la cerradura está agotando la batería.

Retire la cerradura de su sistema. Coloque un nuevo juego de baterías en la cerradura. Opere la cerradura en modo autónomo durante una semana. Si las baterías se agotan en una semana, el problema reside en la cerradura. Si las baterías no se agotan, el problema puede ser el controlador del hogar inteligente. Llame al soporte técnico.

La frecuencia de ping del controlador del sistema de hogar inteligente es demasiado alta.

Disminuya la frecuencia de ping del controlador a la cerradura a la configuración más baja posible.

La cerradura sigue mostrando un comportamiento de batería baja localmente y/o en la consola SmartHome después de que se instalaron baterías nuevas:

Para garantizar un funcionamiento adecuado después del ciclo de alimentación, deje transcurrir 30 segundos entre la extracción y la sustitución de la batería. Si la cerradura sigue mostrando un comportamiento de batería baja y/o no se une/reincorpora a una red ZigBee, retire el paquete de baterías, mantenga presionado el botón de programa durante 5 segundos y, a continuación, mantenga presionado el botón A durante 5 segundos. Vuelva a colocar el paquete de baterías.

Preguntas frecuentes sobre la batería

¿Cuánto tiempo funcionará la cerradura con un juego de baterías?

Según 10 operaciones por día, un solo juego nuevo de baterías alcalinas hará funcionar la cerradura durante más de un año.

¿Qué tipo de baterías recomienda?

Para obtener los mejores resultados, utilice únicamente baterías alcalinas nuevas no recargables.

Tengo previsto ausentarme durante varios meses. ¿Funcionará mi cerradura cuando regrese?

Cuando el sistema está inactivo, consume una potencia mínima (muy cerca de la vida útil de la batería). Con las baterías alcalinas, la cerradura debería funcionar después de años de inactividad.

Reemplacé mis baterías hace menos de un año y necesito reemplazarlas nuevamente.

Compruebe la alineación de la puerta. Si el pestillo realiza varios intentos fallidos de bloquear o desbloquear la puerta, puede significar que la puerta está deformada y el pestillo no se alinea correctamente con el tope. El funcionamiento excesivo de la cerradura reduce la duración de la batería. Evite encender la luz del teclado innecesariamente.

¿Qué configuración debo usar para obtener la máxima duración de la batería de mi cerradura?

Coloque los interruptores n.º 1, n.º 2 y n.º 3 en la posición OFF (apagado).

Soporte técnico
1-800-863-6584
www.kwikset.com

©2018 Spectrum Brands, Inc

Referencias

• Cerraduras de puertas, herrajes para puertas, cerraduras inteligentes y tecnología Smartkey | Kwikset

Descargar el manual

Aquí puede descargar la versión PDF completa del manual. Puede contener instrucciones de seguridad adicionales, información de garantía, reglas de la FCC, etc.

Descargar Guía de programación y resolución de problemas del cerrojo electrónico tradicional Kwikset Smartcode 914

Idiomas disponibles