La red Wi-Fi de mi dispositivo (móvil, ordenador) a veces
se desconecta y se vuelve a conectar a la red del router.
¿Que hacer?
1ª opción: ¿Has guardado las dos redes Wi-Fi (2,4 y 5 GHz)
en tu dispositivo, permitiéndole elegir automáticamente entre
ellas? Si es así, elimine una de las redes de su dispositivo (por
ejemplo, olvidándose de la red de su teléfono inteligente).
Verifique que el comportamiento deje de ocurrir. Es posible que
algunos dispositivos sigan cambiando entre redes guardadas,
por lo que notarás desconexiones. Recomendamos mantener
solo una de las redes guardadas en el dispositivo que presenta
este problema.
2ª opción: ¿Le diste el mismo nombre a las redes Wi-Fi de
2,4 y 5 GHz? Si es así, cambia los nombres para que sean
diferentes. Por ejemplo, si su red de 2,4 GHz se configuró con
el nombre Mi red, cambie el nombre de la red de 5 GHz a Mi red
5G. Consulte el manual en nuestro sitio web para obtener más
información sobre cómo cambiar los nombres de las redes.
Obs.: si ninguna de las opciones resuelve su problema,
comuníquese con nuestro soporte.
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